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敞警門 聽(tīng)諍言 順民意 解民憂
- 2011-04-21 11:17:00
- 作者:王慶山
- 來(lái)源:大眾網(wǎng)
“走出警營(yíng)門,深入百姓家,解憂排難促和諧,警民共鑄平安花。”大走訪”開(kāi)門評(píng)警活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),惠民縣公安局戶政科的民警們將愛(ài)民、利民、便民的真情融入到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作細(xì)節(jié)之中,打開(kāi)警門接受群眾監(jiān)督,敞開(kāi)心扉與群眾交流,全力為群眾排憂解難,將一張張笑臉、一聲聲問(wèn)候、一次次關(guān)心送到百姓家,使“大走訪”開(kāi)門評(píng)警活動(dòng)從“進(jìn)警門”到“進(jìn)心里”,得到了群眾的理解、信任和支持。
一是強(qiáng)化教育,提升工作理念。采用民警座談會(huì)、對(duì)照分析會(huì)、自我解剖會(huì)等教育形式,組織全體戶籍民警開(kāi)展全方位、深層次的“為民服務(wù)”理念大討論,深入剖析、全面查找本單位及個(gè)人在為民服務(wù)方面存在的不足和問(wèn)題,力求通過(guò)理念教育大討論,使全體民警在心靈上受到一次大觸動(dòng),真正把“為民服務(wù)”的理念植于腦中、化為行動(dòng)。
二是辦理業(yè)務(wù)直接談。戶政大廳建有群眾意見(jiàn)表、回訪表,在戶籍民警為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)時(shí),積極向群眾征求意見(jiàn)、建議,尤其是在戶籍民警工作態(tài)度、戶籍業(yè)務(wù)辦理流程等方面,針對(duì)群眾提出的建議,及時(shí)改進(jìn),同時(shí)對(duì)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾及時(shí)做好回訪工作,切實(shí)提高了群眾滿意度。
三是面對(duì)面,走出警門聽(tīng)民聲。我們還主動(dòng)跨出警門,深入企業(yè)、村居、學(xué)校,和群眾面對(duì)面接觸,積極接受群眾評(píng)議,認(rèn)真傾聽(tīng)群眾代表對(duì)派出所工作的意見(jiàn)和建議,為此,惠民縣公安局在4月14日到20日全縣戶籍民警集中開(kāi)展了“走進(jìn)村莊征求意見(jiàn)”活動(dòng)。在走訪活動(dòng)中,戶政出入境管理科科長(zhǎng)宋宗群親自帶隊(duì),利用大集向群眾發(fā)放“致廣大人民群眾的一封信”、召開(kāi)警民座談會(huì)等形式,廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn),向人民群眾講解有關(guān)戶籍知識(shí),為群眾排憂解難。拉近了警民關(guān)系,得到了群眾的好評(píng)。
四是服務(wù)周到,真情幫辦,為群眾辦實(shí)事。 想群眾之所想,急群眾之所急,為方便群眾,提高效率,我們不斷深化服務(wù)措施,延伸服務(wù)觸角,推行特事特辦、難事幫辦、急事加班干等新舉措,對(duì)群眾因入學(xué)、就業(yè)等原因急需辦理的戶口事項(xiàng),竭力打造便民戶籍窗口,開(kāi)辟“綠色通道”,并在嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)戶口管理?xiàng)l例的同時(shí),努力簡(jiǎn)化群眾反映突出的戶口辦理程序。如今,需要用戶口辦理農(nóng)村合作醫(yī)療和老年人養(yǎng)老保險(xiǎn),而有的老人因病不能到當(dāng)?shù)嘏沙鏊恼辙k理身份證,我們就利用休息時(shí)間走進(jìn)家中給他們辦理。既給群眾辦了事,又進(jìn)一步拉近了警民關(guān)系。
自開(kāi)展活動(dòng)以來(lái),惠民縣公安局戶政科民警共發(fā)放材料5萬(wàn)份,走訪群眾1700余人,收到群眾意見(jiàn)、建議14條。上門辦證296次,上門送證8974次
“大走訪”開(kāi)門評(píng)警工作受到了廣大群眾的認(rèn)可,惠民縣孫武鎮(zhèn)小王村村民王德敏說(shuō):“這種開(kāi)門評(píng)警的形式非常好,拉近了民警和我們的距離,讓我們有機(jī)會(huì)把平時(shí)憋在心里的話說(shuō)一說(shuō),至少體現(xiàn)了公安民警虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、搞好工作的誠(chéng)意和決心,我們很歡迎。”

