為加強全縣公安機關戶籍窗口規范化、制度化建設，加強和改進戶籍管理工作，進一步提高戶政管理工作標準和服務水平，更好地服務民生，惠民縣局從考核、監督、評比入手，狠抓戶籍員隊伍管理，目前已形成一種“一月一培訓，一月一考核、一月一講評”的長效戶籍隊伍管理機制。

一、不斷加強戶政隊伍建設，打造一流戶政管理隊伍。2011年1月初，縣局將14個派出所的戶籍員全部更換為正式民警，為戶政隊伍注入了新的活力，提高了整個戶政隊伍戶籍員的素質，為更好的開展戶籍工作提供了強有力的保障。加強培訓教育，實行一月一培訓，提高全局戶籍民警“以人為本”的理念和提高為民服務的工作效率。努力提升戶籍窗口服務人員的素質和形象，本著方便群眾的原則，啟動了便民綠色通道，設立公開欄，公布派出所及戶籍民警聯系方式，落實服務承諾，創新服務舉措，不斷拓寬為民服務新途徑，陸續開展了一些網上咨詢，24小時服務，上門辦證、送證，上門為群眾辦理業務解決戶口難題等一系列為民服務活動。

二、嚴格考核獎懲，為戶政服務工作提供制度保障。2011年初，我局制訂了戶籍員考核標準，對戶籍員的戶口業務辦理、警容風紀、內務衛生、服務承諾的落實、信息宣傳情況等方面進行細化、量化，每月進行考核。將二代證返還款作為獎勵基金，戶政科根據戶籍員的綜合考核成績，兌現對戶籍員的獎懲，從而調動了戶籍員工作的積極性，在全縣局形成一種比學趕幫超的工作氛圍。

三、評比“為民服務之星”，樹立為民服務的導向，對戶籍工作進行宣傳。縣局根據對戶籍員的考核情況和服務管理創新等方面進行綜合評比，對表現突出者評比為“為民服務之星”，并將“為民服務之星”的先進事例和做法刊登在縣局網頁“服務之窗”上，點擊率超過了2000人次。同時，各派出所的服務方法、好的工作經驗也可以在這一窗口互相學習和交流，對戶籍工作起到了很好的宣傳作用，進一步增強了戶籍員為民服務的積極性，通過評比共上進，形成了一種真心為民干實事、干好事、比學趕幫超的氛圍，來不斷提升公安機關的良好形象。

四、加強監督，為戶政服務工作的突破筑牢良性發展機制。一是縣局依托信息化建設，充分發揮網上監督系統的作用。全天24小時，指揮長帶班，對戶籍民警工作期間的言行、儀表等做到隨時監督考核，對發現的問題每天兩時在全局通報。戶政科根據網上督察的通報情況對各派出所的警容風紀、內務衛生進行考核。二是牢固樹立“敞開大門接受監督”的理念。專門聘請了50余名社會監督員進行專門監督，縣局督察部門、戶政管理部門就戶籍民警工作態度、各項承諾的落實及遵章守紀等情況當面征求意見，將座談情況及時反饋責任單位并帶入當月考核。同時，縣局政工部門對來辦事的群眾進行隨機調查，對群眾的不滿意之處和工作的不規范之處，隨時督促戶籍民警進行整改。同時也在工作場所公開監督電話和戶籍民警照片及聯系方式，將服務窗口的各項工作主動置于社會各界的監督之下。

一系列培訓、考核、監督、激勵措施的實行，充分調動起了全局戶籍民警的工作積極性，有效規范和約束了民警的工作行為。提升了服務理念，為打造一流的戶政隊伍創造了條件。