東郭鎮(zhèn)認真貫徹落實《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》要求，高度重視人口計生依法行政工作，強化組織領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理服務(wù)、制度建設(shè)、社會監(jiān)督，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，文明熱情服務(wù)群眾，切實提高工作效能和群眾滿意度。　　

強化組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)成立由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，司法、紀檢、計生等部門負責同志為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將依法行政工作作為人口計生工作的主要內(nèi)容，與其它工作同安排、同檢查、同督導(dǎo)，作為一項重點指標進行目標考核，扎實推進依法行政工作。　　

強化執(zhí)法能力。堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法，組織司法、計生等部門制訂了領(lǐng)導(dǎo)小組、執(zhí)法人員學(xué)習(xí)計劃，明確了學(xué)習(xí)重點，有計劃、有步驟地組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過先后邀請市法制科領(lǐng)導(dǎo)授課、舉辦專題講座、觀看專題片、業(yè)務(wù)交流等形式，組織領(lǐng)導(dǎo)干部、執(zhí)法人員積極開展《行政強處罰法》、人口計生執(zhí)法行政規(guī)范知識等培訓(xùn)活動300多人次，普及法律法規(guī)和依法行政知識，增強依法行政意識、提高執(zhí)法業(yè)務(wù)水平和依法行政能力。

  加強管理服務(wù)。一是加強宣傳教育。強化管理就是服務(wù)的理念，通過入戶隨訪發(fā)放宣傳單面對面解讀政策法規(guī)，利用村“兩欄一報”張貼標語、建設(shè)計生宣傳一條街，開展每年三次綜合查體服務(wù)生殖健康服務(wù)等形式，積極向廣大群眾宣傳人口計生法律法規(guī)知識，提高群眾計劃生育法律政策的知曉率，增強群眾婚育法制觀念。二是加強政務(wù)公開。建立健全鎮(zhèn)村人口計生政務(wù)公開欄，按照“三規(guī)范一公開”的要求，組織鎮(zhèn)村專職干部每月及時將政策法規(guī)明確規(guī)定的服務(wù)項目、辦事流程，群眾關(guān)心的生育指標安排、服務(wù)承諾等熱點事項全部公開，實現(xiàn)服務(wù)范圍全覆蓋。同時加強鎮(zhèn)計劃生育信息服務(wù)中心窗口建設(shè)，設(shè)置微機信息服務(wù)、流動人口服務(wù)、生育證辦理服務(wù)、獨生子女證發(fā)放服務(wù)、政策法規(guī)咨詢服務(wù)等5個崗位，實行掛牌上崗、首問負責、服務(wù)承諾，簡化辦事程序，轉(zhuǎn)變作風，規(guī)范服務(wù)用語、耐心微笑辦理業(yè)務(wù)、解答群眾咨詢，把文明熱情服務(wù)群眾作為行政執(zhí)法的出發(fā)點和落腳點。

加強制度建設(shè)。落實制度管理，按照省市要求，制作了高標準的服務(wù)承諾、首接責任制、一次性告知制、AB角崗位制、等四項上墻版面，制作了桌面崗位牌，同時實行行政執(zhí)法責任制度，做到執(zhí)法有依據(jù)、行為有規(guī)范、權(quán)利有制約、過程有監(jiān)督、違法有追究，把執(zhí)法責任落實到科室個人，規(guī)范辦事行為，提高服務(wù)效能。

  加強社會監(jiān)督。在全面公開各類政策法規(guī)、各類事項辦理程序的基礎(chǔ)上，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督信箱、陽光計生熱線電話，建立即時服務(wù)效能評價服務(wù)系統(tǒng)，健全與群眾溝通交流的平臺，及時受理群眾咨詢、收集意見建議，主動接受群眾監(jiān)督評議，及時改進不足，提高服務(wù)質(zhì)量。（東郭鎮(zhèn)計生辦 張士亮）