在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動過程中，昌樂分中心組織開展了“服務(wù)民生創(chuàng)品牌”活動，將服務(wù)窗口納入“四化服務(wù)”管理，建立“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、人性化、差異化”的服務(wù)流程體系，最大限度減少程序，簡化手續(xù)，方便、快捷滿足群眾辦理公積金業(yè)務(wù)需求。

堅(jiān)持窗口前移，創(chuàng)新服務(wù)方式。中心變傳統(tǒng)的守候式服務(wù)為主動上門服務(wù)。組成優(yōu)質(zhì)貸款服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入樓盤，現(xiàn)場辦公。在辦事大廳設(shè)立擔(dān)保公司服務(wù)部，全方位為群眾辦理產(chǎn)權(quán)抵押業(yè)務(wù)，改變個人多次往返的現(xiàn)象。

堅(jiān)持特色服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)載體。先后開辦了雙休日為民服務(wù)、午間延時服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)等，職工對服務(wù)的時間節(jié)點(diǎn)和辦理方式選擇更加靈活。增設(shè)了農(nóng)信營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)絡(luò)。

堅(jiān)持政務(wù)公開，創(chuàng)新訴求渠道。中心推進(jìn)辦事公開，辦事大廳對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程等進(jìn)行公示；建立與公積金服務(wù)對象溝通互訪制度；開通業(yè)務(wù)服務(wù)電話，暢通群眾咨詢投訴渠道。積極處理民聲網(wǎng)咨詢問題，與民互動速度、數(shù)量均位于前列。（楊玉杰）