
昌樂分中心注重打造公積金優質服務的金子招牌,在單位上下樹立了“一切圍繞職工,一切方便職工,一切維護職工”的服務理念。
創新一站式服務舉措,在整合中心、受托銀行、擔保公司各方面資源的基礎上,不斷完善服務功能,在辦事大廳專設大堂經理席位,專門為職工提供咨詢服務,既保證了業務的順利開展,又能使單純前來咨詢業務的職工得到熱情快速的服務,大大提高了辦事效率和群眾滿意度。
同時,在立足崗位做好服務的基礎上,昌樂分中心實現了服務功能的延伸拓展。開展“預約服務”,為路途較遠單位或大批量集中辦理職工提供節假日等休息時間上門服務;組建“愛心小組”,為老弱病殘職工提供上門服務,將服務走出柜臺,走向單位和家庭,提供人性化和親情化服務。在社會上樹立了良好的形象。目前,已為20余家房地產項目提供了現場服務,為600余戶職工提供了一站式現場服務,昌樂分中心及窗口也多次被評為縣級文明單位、星級服務窗口。
張雨陽

