9月13日下午，在齊魯賓館舉行的“金鑰匙”授徽儀式上，山東新聞大廈酒店正式加入中國飯店金鑰匙組織，禮賓員李偉成為“金鑰匙”成員，賈富源總經理代表大廈接受了金鑰匙國際會員徽章。中國飯店金鑰匙組織主席孫東、副秘書長陳克軍，省旅游局行業管理處處長霍立志等領導出席儀式并講話。
“金鑰匙”服務，最早是法國在1929年率先提出的，他們將“客人委托、酒店代辦”式的個性化服務上升為一種理念，并成立了飯店業委托代辦的組織——金鑰匙組織。“金鑰匙”是飯店綜合服務的總代理，被譽為“萬能博士”，其佩戴的兩把交叉的金鑰匙，意味著盡善盡美的服務，也象征著為客人解決一切難題。金鑰匙的服務哲學就是在不違反法律和道德的前提下，為賓客解決一切難題，提供滿意加驚喜的個性化服務。經過70多年的發展，國際飯店金鑰匙組織已有34個國家和地區參加。于上世紀90年代中期成立的中國飯店金鑰匙組織，是國際飯店金鑰匙組織的第31個成員國團體會員，目前已發展了54個城市、180多家飯店，250多名會員。每一位“金鑰匙”會員都必須定期接受嚴格的培訓和考核。
隨著金鑰匙服務理念在我國飯店業的普及，目前“金鑰匙”已成為飯店服務檔次的體現，高檔酒店都以擁有“金鑰匙”為榮。山東新聞大廈酒店金鑰匙的誕生，標志著大廈酒店服務水平又開始了一個新的里程碑，擁有了金鑰匙就相當于加了一顆星。“有困難，找金鑰匙”將成為來大廈消費客人的一個口頭禪。
（董辦）
