隨著2004年歲末鐘聲的敲響，我們又打了一場勝利仗，所有的員工也帶著滿腔的熱情和憧憬，迎來了大廈嶄新的2005年，回顧自己在大廈工作的10個月里，我從客房到商務中心再到前臺，崗位的變遷豐富了自己的知識，同時更堅定了內在的信念，使我由衷的感到：身在大廈這個團結、溫暖的大家庭中，不僅讓我體會到了家的溫暖，更讓我看到了在不同環境下有著不同追求的新聞人，他們的精神感染并推動著我，使我的目標更加明確。客房經理邵寧寧，即使身體不舒服，仍然會出現在樓層。巡樓的同時，聽到的更多是她對員工生活上的噓寒問暖。
為了打造“精品客房”，給客人營造舒適的環境，客房部推出了很多特色服務，如：開夜床為客人折起被角時放上兩塊巧克力和咖啡，折一只寫上祝福話語的紙鶴，讓客人感受到我們最真摯的祝福。我們還在每個房間配上一盆綠色的水培植物，給客人帶來大自然的感覺......
從客房服務員照顧生病的客人到行李員親自外出為客人購買熱地瓜，再到工程部員工帶病上崗的身影......他們用真情不斷豐富了服務的內涵，由此形成了大廈的核心文化。在大廈這個溫暖的大家庭中工作，我總感到一種自信，這種自信來源于大廈每位關心我的領導和幫助我的同事們，還有身邊那些優秀的榜樣。
