2004年初，軟件的定標對財務部來講是一個重要的轉折點。04年年初，經過招標會，確定了軟件公司后，李總積極聯絡為我們爭取到了電腦，并于2月下旬，制定了一系列培訓計劃。從5月份起到目前，我們一直采用手工帳和電腦帳并行的方法對大廈帳務進行核算，為保證數據的安全性我們將延長并行操作一段時間。雖然辛苦，但是工作的熱情支撐著大家，忘我的投入到這項工作中。現在，看到軟件使用一步步走向正規化，以前的付出在現在看來都是值得的。
“認真是財務工作不變的宗旨，無差錯是結果的要求”。如何將財務部工作做出精彩，做出超值是我們在04年的又一項重要工作。為此，我們在本年度組織了多種多樣的活動，在業內同行中率先提出會計人員由核算監督職能逐漸向管理服務職能上轉變，先后建立了一線員工工作日志和二線“細致服務”自我確認表，廣泛征集“規范業務流程用語500句”，全面開展“無差錯收銀月”及“一站式服務，到我為止”服務月活動。搜集日常處理事項技巧84例，整理成冊，進行日后實務培訓等等。通過這些活動，部門員工認清了自己的職責，做到想別人之所想，急別人之所急，提出了“十個多一點”的服務口號，即：“辦理業務速度快一點。業務知識掌握多一點。接待服務耐心一點。服務用語講的甜一點。工作中微笑多一點。遇到問題腦筋活一點。講話聲音溫和一點。處理問題尺寸把握準一點。得理讓人姿態高一點。出現問題理由少一點。”
今天我在這里代表財務部全體員工感謝在座的各位領導給予我們的支持和信任，感謝兄弟部門給予我們的配合和理解，同時，我也感謝部門的全體員工，使你們用一年的繁忙為我們這個集體爭得了榮譽，使你們無私的奉獻為我們的集體增光添彩。我愿意在新的一年里，繼續和你們一道齊心協力把財務工作做的更好，為兄弟部門提供更好、更周到的服務，為領導提供更有價值的決策和依據，為大廈美好的明天而繼續拼搏！
