本刊訊 2月25日下午，新聞大廈組織了一次針對全員的《酒店服務細節100問》考試，拉開了2008年培訓工作的序幕。26日，《酒店服務禮儀培訓標準》及《酒店員工崗位培訓標準》也都發放到位，為今年的培訓工作提供了教材上的保障。
對于已運行了七年多的新聞大廈來說，要想謀求更好更快的發展，進一步規范服務技能、提升服務水平、強化“新聞”品牌勢在必行，因此，新聞大廈將今年定位為“品牌服務年”，以“做濟南市服務最好的高星級酒店”為目標。3至12月份，新聞大廈將先后針對全員進行職業道德、服務禮儀、服務意識、企業文化、安全知識、崗位服務英語等共性培訓，針對一線重要部門組織崗位業務知識培訓與操作技能競賽，針對基層管理人員及骨干員工進行管理素質培訓及交叉培訓，為中高層管理人員提供研修提升培訓，通過詳盡科學的培訓計劃，做到“日日有培訓、周周有落實、月月有考核、天天有進步”，確保全年的培訓工作扎實有效地向前推進。（總辦）
