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大廈對外租方的管理進一步標準化
本刊訊 7月10日下午，大廈集合全部外租單位，在五樓平臺統一軍訓，拉開了2008年下半年外租培訓的序幕。據悉，軍訓后，外租單位將進一步接受大廈為其安排的酒店員工服務禮儀基本理論學習、員工形體儀態訓練（包括站姿、走姿、蹲姿、坐姿、手勢和表情神態的訓練）、員工語言規范（包括員工禮貌用語、文明用語、電話用語和崗位用語等）、酒店規章制度、員工場景規范（包括見面禮儀、迎送禮儀、交談禮儀等）、員工儀容規范和服飾規范（包括面部修飾、化妝修飾、服飾標準、飾品規范等）及各外租區域工作流程、服務標準等的統一培訓，以便規范外租區域的服務，對外租區域進行標準化管理。（外租部 孫培山）
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