當你在一星期里86次被人拒之門外，你是否還有勇氣去敲第87家
的門？當你熬了三個通宵做的計劃書被客戶一語否定，你是否還能面
帶微笑地聽完他的要求？當你的競爭對手就站在你的旁邊，向客戶提
出了你根本無法做到的優惠條件，你是繼續爭取還是沮喪離去？一個
推銷員在實際工作中要面對的問題有時比這些還讓人頭痛，所有的老
板都對著員工的業績發愁，所有的推銷員也看著客戶頭疼。
《贏得客戶的心》的作者弗蘭克·貝特格被認為是美國有史以來
最偉大的推銷員，他曾在15分鐘之內簽下25萬美元的保單，25年的保
險推銷員生涯里共賣出4萬份保單，這些記錄至今無人能夠打破。但
弗蘭克·貝特格并不是天生的推銷大師，在他剛從事保險推銷時，也
遭遇了無數的失敗。書里講述了他如何從約見客戶開始做準備，一直
到與客戶面談、說服客戶并贏得信任，再到與客戶成為朋友、讓客戶
幫助你推銷以贏得更多客戶。書中還詳盡地分析了推銷的每個步驟，
提出了相應需要注意的細節和建議，無論是資深的推銷員還是剛剛入
行的新人，都可以完善和改進自己的推銷技巧，最終成為超級推銷員。
（《贏得客戶的心》，哈爾濱出版社）
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