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作為記者，在采訪中難免會遇到被采訪對象拒絕的尷尬。打破僵局，開啟采訪對象的心靈之門，記者要掌握一定的語言藝術。
柔言融情。古人云：“感人心者，莫先乎情”，真切的情感最能打動人心。在采訪中，記者與采訪對象之間不僅僅是工作上的關系，與采訪對象建立朋友間的信任，達到感情上的溝通，交心知心，是使采訪對象吐露真情實感的最好途徑。
前年，在國外“流浪”多年的毛阿敏終于又在中國歌壇露面了，但多年不見的毛阿敏在媒體面前卻變成了一個“只微笑不開口”的美麗的“悶葫蘆”。在錄制《同一首歌》第二部大型歌會的現場，毛阿敏依然用她那以不變應萬變的“微笑”將慕名趕來的娛記溫柔地擋了駕。一家晨報的女記者留了下來。趁毛阿敏與歌迷合影的間隙，與她聊了起來。女記者關切地問：“您的腰傷怎么樣了？”。毛阿敏已經在椅上坐了一個多小時沒站起來了，因腰間盤突出，腰上還帶著一個“護腰”。“沒關系，老毛病了。”“您這次復出，有什么打算嗎？”“現在還沒想那么多。順其自然挺好的。”從毛阿敏這很隨意的回答中，記者有一種感覺：毛阿敏真的不像是在故意向娛記們隱瞞或逃避什么，而真的如她自己所說：“只想多接觸一些，找找感覺，找準了感覺再與大家溝通。”
激言化阻。“請將莫如激將”，這條在軍事、外交或人際交往方面運用的策略，也常常成為記者打開采訪對象心扉的“秘密武器”。激言化阻，就是運用“刺激”的方式，通過提出帶有刺激性的問題，調動采訪對象的接受欲望，從而化解采訪的阻力，使采訪由“不能”轉變為“可能”。這類刺激性問題，可以是外界對采訪對象不利的社會輿論，如謠言、污蔑、指責、誤解等，通過直接交談或間接傳遞的方式，暗示采訪對象如果不借助輿論力量加以澄清、解釋，后果將會如何，達到激發采訪對象接受采訪的目的。
長江日報記者余熙一次采訪國內一位著名相聲演員，這位演員十分忙碌，各方來訪者應接不暇。第一次碰壁之后，記者同引見人見到這位相聲演員，向他轉告了社會上流傳的關于他收入問題的批評輿論。這位相聲演員單獨同記者從晚上9點一直談到深夜。其間，他身邊的人提醒他休息，他說，不急不急，還要談談，這個問題重大。
正言達理。當采訪對象因自身存有顧慮、怨恨或對記者誤解等原因不愿接受采訪、吐露真情時，可以摸清采訪對象拒絕的具體原因，對癥下藥，消除采訪對象的心理壁壘。
一位僅20歲的年輕人因失戀而走向極端，瘋狂搶劫以尋求刺激填補極度空虛的心靈。今年3月初，濰坊晚報記者在看守所采訪他，開始還算順利，當記者問及他的初戀，他先前的女友時，他立即火了：“你們問別的我都回答，但我女友的事，我拒絕回答！”說完低下頭去，給記者留下了一個頭發蓬亂的腦瓜頂。記者這時正言道：“兄弟，今天你有權選擇你說什么不說什么，我們也不會為難你，我們來這趟只是想弄清這樣一個問題：你今年才20歲，你認為把一份沒有結果的愛情看作生活的全部，到底值不值得。”聽了這話，他緩緩抬起頭來，兩眼紅腫，淚如泉涌，不斷抬起戴著手銬的雙手，用兩個袖口擦淚。不到兩分鐘，他囚服的兩個袖口各濕了一大片。他說：“我后悔自己所做的一切，我被‘愛情’玩弄了。”然后，將初戀、失戀以及因此而對生活失去信心走向極端的過程一一道出。
(濰坊) 蔣同林
蔣同林：男，《濰坊晚報》新聞部主任。
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