手機(jī)短信的出現(xiàn)為人們提供了一種全新而便利的傳播渠道，但同時也引發(fā)了垃圾短信、涉嫌犯罪短信和強(qiáng)迫廣告等負(fù)面信息的大量流行及傳播負(fù)效應(yīng)的顯現(xiàn)。如何預(yù)防和追懲手機(jī)短信的負(fù)面信息傳播，凈化傳播環(huán)境和社會空氣，是一個值得深思的現(xiàn)實(shí)問題。
手機(jī)短信負(fù)面信息的界定
去年歲末，一部名為《手機(jī)》的電影問世，引發(fā)了人們對手機(jī)這一新媒介是與非的種種爭論，而正如電視讓人遠(yuǎn)離思考、網(wǎng)絡(luò)開啟了話語傳播的無政府主義一樣，手機(jī)在為生活帶來便利,為人類提供了一種全新的傳播通道的同時，也讓人們看到了它的另一面。作為最年輕的媒介，手機(jī)不僅使人產(chǎn)生媒介依賴，而且導(dǎo)致了負(fù)面信息的大量傳播。
所謂負(fù)面信息，從字面上理解即“消極的信息”。本文論及的負(fù)面信息，大致可分為兩大類，第一類是負(fù)文本，即具有消極價值的事實(shí)所釋放出的信息。它的外延很廣，諸如各種觸犯法律、擾亂社會秩序、違背公共倫理道德、侵犯公眾利益的信息等。具體到手機(jī)短信這種傳播介質(zhì)所存在的負(fù)面信息，筆者歸納為如下三點(diǎn):
垃圾短信，即含有敵對、淫穢等不利于接受方內(nèi)容的短信。根據(jù)新浪的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，認(rèn)為黃色短信是色情信息的人占35.57%，手機(jī)短信已近乎成為一個有“色”的狂歡國度，麥克盧漢說過媒介是人體的延伸，而“黃段子”正是借助短信息這種中介深入社會的各個角落。不同于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間里的道德失范的是，手機(jī)短信負(fù)面信息的傳播離生活要近得多，對人際傳播環(huán)境和社會空氣的污染也更真實(shí)和嚴(yán)重。而隨著手機(jī)用戶年齡層次的不斷下降，手機(jī)短信已成為青少年接觸黃色信息的一大信源，相當(dāng)數(shù)量的人被動地參與到黃色短信的傳播行為中來，這不能不說是社會的一種悲哀。
涉嫌犯罪短信。利用短信從事犯罪活動已直接對社會和公眾安全構(gòu)成了威脅。手機(jī)短信獨(dú)特的功能和特性，為一些有害信息打開了方便之門，甚至成為違法犯罪和傳播不良內(nèi)容的一個暢通無阻的渠道。短信犯罪行為手法多樣，包括利用短信進(jìn)行欺詐、勒索，甚至發(fā)送手機(jī)病毒等，突出顯示了手機(jī)短信的不易控制性。例如向用戶發(fā)送“恭喜您已獲得二等獎，詳情請咨詢……”的欺詐短信等，廈門警方在短短的三個月內(nèi)便接到類似報案500多起，涉案金額3400多萬元，央視《焦點(diǎn)訪談》欄目也曾報道過類似事件。而隨著智能化手機(jī)的普及，手機(jī)成為黑客新的攻擊目標(biāo)，一旦感染病毒，SIM卡可在幾分鐘內(nèi)被克隆，由于目前的技術(shù)瓶頸，普通用戶面對病毒除了關(guān)機(jī)別無他法。
強(qiáng)迫輸入廣告。即未經(jīng)用戶同意強(qiáng)行發(fā)送廣告等帶有宣傳性質(zhì)的短信。短信服務(wù)商往往不管用戶同意與否，強(qiáng)迫性地將廣告發(fā)送到用戶手機(jī)上，良好的經(jīng)濟(jì)效益使商家分外看好這個繼網(wǎng)絡(luò)廣告之后的大蛋糕，希望能從中分一杯羹。手機(jī)短信廣告達(dá)到了廣告文本與載體形式上的合一，事實(shí)上是對用戶權(quán)益的變相侵害。由于手機(jī)無法自行拒收和刪除短信，用戶幾乎沒有拒絕接受的權(quán)利，相對于傳統(tǒng)媒體廣告而言手機(jī)短信廣告更具有強(qiáng)迫性。
第二類是負(fù)效應(yīng)。負(fù)效應(yīng)是指傳播文本的初衷并無不當(dāng)之處，卻產(chǎn)生了與傳播者意圖相左的效果。2003年中國“非典”危機(jī)中，流言的大規(guī)模爆發(fā)固然與政府有關(guān)部門初期的不作為以及媒體集體失語有關(guān)，但有“第五媒體”之稱的手機(jī)短信也在這次流言傳播中扮演了重要角色。作為一種自發(fā)的社會心理現(xiàn)象，流言的擴(kuò)散離不開傳播途徑， “廣東發(fā)生致命流感”的消息首先是通過一則手機(jī)短信悄然在人群中流傳，繼而通過短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)等渠道逐步放大、扭曲后發(fā)散到全國各地，引發(fā)了大面積的恐慌。由于手機(jī)短信傳播主要是沿著擴(kuò)展了的人際傳播脈絡(luò)在熟人中進(jìn)行，對其真實(shí)性懷疑的不多，加上短信收發(fā)靈活，方便快捷，使得傳言在不斷復(fù)制中迅速輻射全國，并因缺乏權(quán)威的主流聲音而被以幾何級數(shù)放大。手機(jī)用戶量大而異質(zhì)的特點(diǎn)無疑加劇了消息傳播主體和對象的不確定性，當(dāng)無數(shù)個來源模糊的聲音通過手機(jī)短信占據(jù)了傳播的主流時，身處流言風(fēng)暴中心的人們極易受到暗示，傳播的負(fù)效應(yīng)便浮出水面并造就了全國性的恐慌氛圍。
手機(jī)短信負(fù)面信息的成因
正如每一種新媒介的誕生都是多種因素的合力作用一樣，作為最年輕的傳播媒介，手機(jī)短信的負(fù)面信息傳播成因也不是單一的，既有傳播主體的因素，又有客觀存在的社會環(huán)境方面的原因。
首先，從傳播主體角度來看，手機(jī)已從高端消費(fèi)的神壇走向民間,越來越多的用戶選擇短信這種新興的傳播方式。而手機(jī)短信甚至比互聯(lián)網(wǎng)還要強(qiáng)調(diào)個人化，其傳播模式既不同于平面媒體線性、單向度的“點(diǎn)——面”傳播，也不同于網(wǎng)絡(luò)無方向感的“面——面”傳播，而是在某種程度上回歸了傳統(tǒng)人際傳播“點(diǎn)——點(diǎn)”模式。手機(jī)本身就是一個移動的通信平臺，每一個用戶都是一個獨(dú)立的傳播者，傳統(tǒng)意義的把關(guān)人蕩然無存，對社會倫理，公共道德的引導(dǎo)和不良信息的過濾自然也無從談起。
其次，手機(jī)短信傳播的外部環(huán)境存在著管理真空。目前對短信的監(jiān)管主要著眼于ISP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商）的管理，而對ICP（內(nèi)容服務(wù)商）的監(jiān)督則顯得鞭長莫及。至于用戶個人點(diǎn)對點(diǎn)的信息發(fā)送，在技術(shù)層面上，很難做到在開放的通信平臺上進(jìn)行屏蔽和過濾，即使技術(shù)成熟，出于對用戶個人隱私的尊重，也不可能對每條短信息的內(nèi)容都進(jìn)行監(jiān)控。而現(xiàn)行法律法規(guī)在這方面明顯滯后，剛性法律的缺失使得對負(fù)面短信傳播行為的約束過多地依賴于發(fā)送者道德自律，這是手機(jī)短信負(fù)面信息傳播的主要癥結(jié)所在。
第三，短信自身的特點(diǎn)也是導(dǎo)致負(fù)面信息易于流行的原因。短信溝通具有非即時性和去現(xiàn)場性。去現(xiàn)場性是短信的一重要特性，一般的人際溝通或者面對面進(jìn)行，或者可以感知對方的聲音營造“擬現(xiàn)場感”。在正常的人際交往中，每個人都有社會賦予自己的角色，人們的言語和行為都會遵循角色指定的模式進(jìn)行。而一旦處于身份隱匿狀態(tài)，角色參與意識淡化，同時加上無從感知對方的反應(yīng)和交流現(xiàn)場感的缺失，個體原本被社會壓制的個性和欲望就會轉(zhuǎn)化為無拘無束的“井噴”行為，往往傾向于不加約束和不負(fù)責(zé)任地發(fā)言，從而誘發(fā)了負(fù)面信息的泛濫。
魚與熊掌如何兼得:對手機(jī)短信負(fù)面信息傳播的監(jiān)控
目前對手機(jī)短信的定性還存在爭議,比較一致的看法是，手機(jī)短信首先是具有人際傳播特質(zhì)的傳播媒介,手機(jī)短信依附于受傳雙方原有的人際關(guān)系,其傳播實(shí)際上是人借助短信這種中介延伸了人體功能。其次,手機(jī)短信還具有大眾傳媒的某些特性:手機(jī)短信傳播擁有專業(yè)的傳播者——短信服務(wù)商及大規(guī)模信息傳播的媒介——手機(jī)（群發(fā)功能可實(shí)現(xiàn)同一時間的信息拷貝），以及為數(shù)眾多而不確定的受傳者（從廣告發(fā)送的角度來看）。因此，可以說手機(jī)短信已經(jīng)跨越了單一的傳統(tǒng)傳播模式，既是人際傳播的重要媒介，又是大眾傳播的主要渠道之一，是人類傳播歷史上從沒有過的一種全新的綜合傳播平臺。手機(jī)短信傳播的這種二元化模式，不但對現(xiàn)有的傳播理論產(chǎn)生了極大沖擊，更沖擊了現(xiàn)行的媒介管理體制。
如何對手機(jī)短信這一傳播的“真空地帶”實(shí)行有效的管理和監(jiān)控，筆者的看法是應(yīng)根據(jù)手機(jī)短信傳播的雙重屬性區(qū)別對待:
第一， 對于人際傳播背景觀照下的個人點(diǎn)對點(diǎn)傳播，主要靠用戶自律（當(dāng)然如果已經(jīng)對對方構(gòu)成騷擾或其他違法行為的要依法制裁）。
第二， 對于由手機(jī)短信的人際傳播功能派生的若干大眾媒介特質(zhì)，諸如新聞、娛樂、游戲等各種內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)，則要納入傳統(tǒng)媒體的管理軌道。首先，要提高技術(shù)監(jiān)管水平，例如對短時間內(nèi)同一部手機(jī)突然出現(xiàn)發(fā)送大量信息等非常舉動進(jìn)行跟蹤等，有關(guān)部門應(yīng)加大這方面的技術(shù)投入。其次，各部門應(yīng)協(xié)調(diào)行動，聯(lián)手出擊，加強(qiáng)對電信運(yùn)營商、內(nèi)容提供商、系統(tǒng)和終端的整個生態(tài)鏈的監(jiān)管力度，建立有效的用戶投訴和事后問責(zé)制度，實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律與他律的結(jié)合。2003年12月16日，美國通過聯(lián)邦法案，消費(fèi)者有權(quán)拒絕接受未經(jīng)請求的電子郵件，如不尊重消費(fèi)者要求繼續(xù)發(fā)送者將會受到處罰。法案還禁止使用虛假或欺騙性標(biāo)題，并要求發(fā)送者必須對包含色情的郵件給出警告標(biāo)記。對于和垃圾電子郵件有著同源性問題的手機(jī)垃圾短信、垃圾廣告等，這些做法不無參考價值。○
(作者單位:武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院)