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　　大眾網·海報新聞記者 尹榮耀 通訊員 劉媛媛 濟寧報道

　　金鄉農商銀行充分發揮點多面廣的服務優勢，全面推行客戶經理駐點辦公制度，打通金融服務“最后一公里”，助推“旺季營銷”各項業務發展。截至目前，該行已實現轄內451個行政村莊駐村駐點工作全覆蓋，累計走訪對接超136645人（次），開立社保卡125158張，激活手機銀行24977戶，網上支付客戶數增加87386戶，零售類貸款較考核基數增長6.31億元，新增客戶數2252戶。

　　嚴格落實駐點辦公制度。該行制定《客戶經理駐點辦公工作制度實施方案》，明確客戶經理駐點辦公頻次及服務內容，同并對客戶經理聯系方式、駐點時間、地點等信息進行公示。按照“兩個相對固定原則”設置駐點辦公時點和地點，同時嚴格要求駐點頻率和時長，確保有效開展駐點辦公。該行以“智慧營銷系統”為依托，開展駐村駐點線上打卡，配合實地走訪，形成了“線下走訪+線上管理”的駐村駐點模式，把留痕營銷工作落到實處。

　　全力做好駐點辦公服務。駐點客戶經理積極對接村兩委、農金員等，摸透村莊情況，根據篩選清單開展精準化走訪營銷，通過多頻次、高密度與村民互動，達到“熟悉我的客戶、讓客戶熟悉我”的目的。以“四張清單”對接獲取信息為基礎，針對養殖戶、經商戶、種植戶等制定差異化金融服務方案，開展精準營銷。該行還根據社區大小、住戶客戶群體特點，制定不同的金融服務方案。客戶經理積極與社區物業、社區網格員對接，逐戶上門走訪，通過開展送豆漿活動把居民引出來，進行信息采集，開展一對一營銷，精確掌握社區居民金融需求，為社區量身定制金融服務規劃和各類金融活動方案，實施精準營銷。客戶經理在園區駐點過程中，通過了解園區企業信息，熟悉企業經營情況、財務數據及資金需求，制定駐點走訪計劃，制定“一企一策”營銷方案，為企業“精準畫像”，準確匹配貸款產品、代發工資、短信通、銀行卡辦理、金融政策知識解答等一攬子金融服務，拓寬普惠金融廣度和深度。

　　建立黨建共建合作關系。該行以農村普惠金融體系建設為契機，總行黨委與縣農業農村局簽訂黨建共建暨戰略合作協議，積極落實惠農利農政策，針對從農戶到農村各類市場主體的不同類型客戶需求，推出了“按揭農業貸”“魯擔惠農貸”“鄉村好青年貸”“創業擔保貸”等鄉村振興系列信貸產品，解決了農戶融資難、融資慢、融資貴的問題，助推“三農”發展。該行以構建社區服務體系為目標，深入貫徹落實“面向社區家庭”的市場定位，通過對接社區物業、社區網格員、樓長等關鍵人，推廣“一卡通智慧社區”建設，通過開展“我為群眾辦實事，金融服務進萬家”活動，提高社區金融服務覆蓋率、可得性和滿意度，定期向社區居民講解反假幣、防范電信詐騙、存款保險、非法集資等金融知識，同時利用便攜式移動智慧柜員機為行動不便的特殊群體提供預約上門服務。該行以黨建共建為載體，積極與退役軍人事務局、農業農村局、市場監督管理局等單位對接，通過簽訂黨建共建合作協議，將金融業務與黨建業務有效結合，截至目前，該行已組建23支金融服務隊，常態化參與鄉村振興服務。今年已累計到村鎮、社區開展各類金融志愿服務3500余次。