“瞧這閨女，為了俺這片的電費，來來回回跑了六趟了，還幫助左鄰右舍搬家，多不容易啊。他四大娘，給鄉親們都說說，趕快來交電費，別難為人家。”12月3日，在前廟村拆遷現場，張海琴老人被供電所工作人員熱情的服務打動，主動幫助供電所人員催繳電費，不到三個小時的時間，前廟村電費全部上繳完畢。

　　隨著聊城市政府提出建設“雙百大城市”戰略的啟動，東阿縣棚戶區改造工作全面開啟，許多居民房屋陸續拆遷，由于動遷客戶用電流程大多是先用電、后抄表、再核算、收費。拆遷開始后，部分居民陸續租房搬離，與正常的抄表收費節點脫離，更有一些拆遷戶以沒有拿到補償款為由搪塞，拒交電費，給供電所的電費回收造成一定的困擾。針對拆遷戶具體的情況，東阿公司提出電費回收“雙三”服務，走進拆遷區、貼近廣大用戶，為他們提供全過程供電服務，確保顆粒歸倉。

　　一是在拆遷前做到三個超前，即超前與地方政府溝通、超前制定電費回收方案、超前辦理電費繳納業務。該公司主動與政府部門對接，了解拆遷工作計劃，對于即將拆遷的用電臺區，制定切實可行的電費回收和保電措施，在用電臺區設置服務站，安排專人進行宣傳，及時準確確認各用戶的搬遷時間，及時抄表、結算電費，并同步解決拆遷居民拆表、銷戶工作，將電費風險降到最低。

　　二是拆遷過程中做到三個確保，即確保拆遷區用電安全，確保未拆戶正常用電，確保電力資產及時回收。組織巡視檢查組，對拆遷區可能存在的安全隱患進行全面排查，向拆遷辦交待現場電力設施現狀及危險點，并對群眾進行宣傳，確保供電安全萬無一失。對未搬遷用戶的接戶線、進戶線進行逐戶檢查，并及時對線路進行臨時改造，在安全的前提下確保未拆遷戶正常用電；組織人員及時拆除無用戶或空載的低壓線路，確保電力資產安全；隨著各拆遷區工作進入尾聲，該公司將工作重點放在電費退補上，同時簡化工作程序，為客戶提供便捷的新裝和過戶業務，讓搬遷到新住所的客戶及時用上放心電。

　　耐心、細心、貼心的服務贏得了村民們的普遍支持，有效解決了拆遷客戶電費回收難的問題，確保了電費的全部回收，進一步提升了該公司優質服務水平。（陳軍濤、劉飛）