12月1日,記者來到位于威海市文登區澤頭鎮的福源面粉有限公司,經理林重陽正指揮工人將面粉裝車。說起辦理營業執照的經歷,林重陽到現在還覺得有些“不可思議”。
　　原來,林重陽原先經營著一個面粉加工點,隨著客戶逐漸增多,產生了成立公司的念頭。不久前,他來到文登政務服務中心工商窗口,想咨詢一下辦理營業執照的事兒。區企業注冊局局長王華忠熱情接待了他,先給他泡上一壺茶,然后送上一張登記審批《一次性告知書》,清楚地說明了登記審批的程序和需要提交的一應材料。
　　得知所需材料林重陽隨身都帶著,企業名稱也早已醞釀好,王華忠建議:“今天你就把手續辦了吧,把材料交給窗口,你就安安穩穩坐在這兒喝茶等著。”僅僅半個小時,林重陽就拿到了嶄新的《營業執照》。在工商窗口工作人員的指引下,他又先后到公安、質監、稅務等部門窗口,很快拿到了印章、機構代碼證、稅務登記證,前后不到一個小時。“一壺茶沒喝乏,所有手續都辦完,效率太高了!”林重陽豎起了大拇指。
　　“區域競爭的重要體現,就是營商環境的競爭。我們以新政務服務中心啟用為契機,想方設法,突破各種制約,全力打造‘多快好省’的營商環境,實現了經辦事項的一攬子解決和政府服務效能質的提升。”文登區委書記張競說。
　　進廳項目“多”。本著“能進則進、應進全進”的原則,文登區將行政審批服務事項優化整合,統一進駐中心集中辦公,搭建起更加優質便捷高效的政務服務平臺。目前進駐部門單位達36家,141項行政審批事項中完全進駐政務服務中心辦理136項,納入綜合窗口5項,進駐率達100%。“除了汽車、農用車、漁船無法開進中心檢審外,其他一切審批服務事項在這里都能一站式辦理。”文登政務服務中心主任滕永波說。
　　業務辦理“快”。變“串聯”為“并聯”,文登啟動建設了企業設立登記聯審聯批服務平臺,項目單位在申請材料準備齊全的情況下,工商、公安、質監、稅務等部門的審批服務事項同時推進,當天完成。通過實施模塊化審批流程再造,建設工程項目實施聯審聯批,審批流程由原來串聯審批的42道環節、跑33個部門,優化為5個模塊、只需跑3個牽頭部門,審批時限由140個工作日壓縮到28個工作日。
　　服務態度“好”。“群眾至上”“我們的工作就是服務”是文登政務服務中心的核心文化。他們推出了延時服務、上門服務、特殊群眾服務等20多項便民服務措施,并每月印發《政務服務簡報》,對窗口亮點進行公示表彰,對辦件情況、群眾滿意度測評情況等進行公開通報。各進廳部門還開展換位體驗,每個參與同志都要建立臺賬,寫明實踐過程、整改問題、整改措施、完成時限等內容,有效促進了整體服務水平的再提升,群眾滿意率達到99.9%,“和諧政務、陽光審批”成為威海市首例國家行政服務類商標。
　　中介收費“省”。針對中介服務機構長期存在的行業壟斷、效率偏低、收費過高等“痼疾”,文登政務服務中心設立了“中介超市”。在“全面放開、自愿報名、競爭擇優”的原則下,40家資質、業績、信譽、服務優良的中介機構進入“中介超市”集中辦公,同一行業中介機構基本達到3家以上。中介超市還將中介機構的名稱、服務資質、承諾收費標準、聯系方式等服務信息予以集中公示。競爭的壓力倒逼中介機構收費趨向合理,已有30家中介機構主動降低收費標準,平均降至現行收費標準的50%,有的甚至降到20%,全年可為企業減輕負擔3200萬元。

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