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　　今年1月份池先生在藍(lán)天雪鐵龍汽車銷售有限公司購買了一輛雪鐵龍世嘉，可是因?yàn)楹细褡C的問題，新車愣是掛不上牌。每次去找4S店，對方說很快就給，可兩個(gè)月過去了，牌子還是掛不上。遇到同樣問題，還有幾十輛車。10日，濟(jì)南不少車主都到藍(lán)天雪鐵龍4S店討說法，卻始終不見負(fù)責(zé)人露面。

　　全款買新車，遲遲不見合格證

　　池先生今年1月6日在山東藍(lán)天雪鐵龍汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛雪鐵龍世嘉汽車，當(dāng)時(shí)以7.8萬元的價(jià)格購入，本以為一個(gè)星期就能拿到合格證，沒成想拖了兩個(gè)月了，合格證也沒拿到手。

　　“我家在泰安，為了合格證的事情，我跑濟(jì)南也跑了好幾趟了，就是拖著不給辦。”池先生說。池先生的新車目前掛的是臨時(shí)牌照，沒有車輛合格證，正式牌照根本掛不上，部分險(xiǎn)種也不能生效。如果不能在臨時(shí)牌照有效期內(nèi)辦理正式牌照，池先生的車根本不能上路。

　　為何4S店遲遲拿不出合格證，池先生告訴記者：“4S店的員工說因?yàn)楹细褡C抵押給銀行貸款了，所以現(xiàn)在沒法給我們。”這讓池先生十分擔(dān)心，已經(jīng)過去兩個(gè)多月了，合格證遲遲拿不到手，如果是車行的資金鏈出了問題，到時(shí)候是車錢兩空。

　　為了保證自己的權(quán)益，池先生已經(jīng)跟車行簽訂了退車協(xié)議，如果在3月11日之前不能拿出合格證，將全款退車。

　　車主為要合格證，新車橫在店門口

　　10日，記者來到藍(lán)天雪鐵龍4S店，發(fā)現(xiàn)門口橫著一輛白色雪鐵龍世嘉，在汽車的車玻璃上，貼著“全款買車三個(gè)月，至今不給合格證，無良商家！！！”的大字報(bào)。不少車輛被堵在門口無法進(jìn)出。圍觀的群眾告訴記者，這輛車早上9點(diǎn)多就來了。

　　記者見到了車主馬女士，馬女士說：“我們也是被逼的沒辦法了，不然也不會這么干。”馬女士在去年12月4日，以7.5萬的價(jià)格全款購買了一輛白色雪鐵龍世嘉，而至今已經(jīng)過去三個(gè)月，臨時(shí)牌照已經(jīng)換了仨了，合格證還是沒拿到。“一輛車最多能申請三次臨時(shí)牌照，4月2號就到期，到時(shí)候還是沒有合格證，這輛車不跟廢車一樣嘛。”

　　馬女士說，自己在購車后一個(gè)星期，準(zhǔn)備上牌時(shí)才知道有合格證這一回事。當(dāng)時(shí)4S店的人告訴她，得等到正月十五才能拿到合格證。“誰知道4S店這么不靠譜，后來又說了三四個(gè)時(shí)間，都沒在規(guī)定時(shí)間給出合格證。”馬女士說。

　　3月4日，無奈中的馬女士與4S店簽訂了退車協(xié)議。協(xié)議中規(guī)定，3月7日給出合格證，最遲推遲到3月9日，如9日仍不能拿出合格證，每天給予馬女士300元補(bǔ)償。如果3月11日還不能拿出合格證，則在3月31日之前按照購車價(jià)格全款退車。

　　負(fù)責(zé)人拒不露面，疑似資金鏈斷裂

　　沒過多久，又有幾位車主前來咨詢，都是因?yàn)橘I了車卻沒有合格證，掛不了牌上不了路，只能干著急。“聽銷售員說，少說有四五十輛車，多了可能得六七十輛，都沒有合格證。”馬女士說。

　　記者看到，4s店里已經(jīng)空無一人，銷售經(jīng)理高先生也已經(jīng)聯(lián)系不上。于先生是在1月份買的車，同樣至今沒拿到合格證。“都是熟人介紹來買的車，當(dāng)時(shí)根本就沒想到合格證會拖著不給。臨時(shí)牌照也都換了三個(gè)了。”于先生說，昨天聯(lián)系高經(jīng)理，因?yàn)榇虿煌�電話，這才著急找上門來，看看出了什么問題。

　　記者嘗試聯(lián)系高先生，但是電話一直處于無人接聽狀態(tài)。店里一位孫姓銷售員說，只有銷售經(jīng)理高先生和總經(jīng)理張先生能負(fù)責(zé)這件事，自己只是職員，沒有辦法代表公司。同時(shí)，孫先生表示，高經(jīng)理忙活著搬家，自己也只在早上聯(lián)系上了一次。至于合格證的問題，這位銷售員說，合格證抵押給了銀行，據(jù)小道消息稱，今天已經(jīng)有部分資金還給銀行了，合格證應(yīng)該沒問題。

　　不少車主擔(dān)心4S店的資金鏈出了問題，到時(shí)候合格證拿不到，車也退不了，是錢車兩空。“聽他們的員工說，已經(jīng)有好幾個(gè)月沒有發(fā)工資了。”而當(dāng)時(shí)賣車給于先生的銷售員也已經(jīng)辭職不干。“聽說他們的高經(jīng)理早上發(fā)短信給員工，讓他們不用來上班了，只留一兩個(gè)人看店就行。”有車主說。

　　律師：4S店屬違約行為

　　根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，經(jīng)銷商需交付隨車文件，但因其對于違反規(guī)定的各種行為的處罰最高額度僅為3萬元，違法成本很低，對汽車銷售商的約束力度有限。

　　“消費(fèi)者簽了合同，付錢后就應(yīng)該擁有汽車合格證。”北京大成（濟(jì)南）律師事務(wù)所李友震律師說。李友震律師還表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定，經(jīng)營者必須向消費(fèi)者提供產(chǎn)品合格證和發(fā)票。汽車銷售商延遲或者拒絕交付產(chǎn)品合格證的做法屬于違約行為，消費(fèi)者可以要求銷售商解除銷售合同并賠償相應(yīng)損失。

　　記者通過槐蔭區(qū)工商局了解到，近期工商部門已經(jīng)接到關(guān)于藍(lán)天雪鐵龍4S店相關(guān)投訴十幾起，都是因?yàn)楹细褡C遲遲拿不到手。據(jù)了解，這不是該店第一次出現(xiàn)類似問題，在去年這個(gè)時(shí)候，該店就曾抵押給銀行100多個(gè)合格證，由于出現(xiàn)問題后半個(gè)月內(nèi)就解決了，所以沒有給消費(fèi)者造成太大損失。槐蔭區(qū)工商局工作人員介紹，通過與4S店高經(jīng)理的接觸，了解到4S店已經(jīng)與部分車主簽訂了退車協(xié)議，高經(jīng)理也表示在下周一或下周二再給回復(fù)。

　　槐蔭區(qū)工商局工作人員說，還將積極督促他們盡快拿出解決方案，也建議消費(fèi)者與4S店簽訂協(xié)議。“消費(fèi)者如果與4S店簽訂協(xié)議，根據(jù)合同可以強(qiáng)制店里履行合同義務(wù)，如果只是口頭協(xié)議，空口無憑，維權(quán)難度比較大。”同時(shí)提醒消費(fèi)者，購車付款前，務(wù)必讓車商提供合格證、購車發(fā)票等憑證，以防剛買的新車就變“黑車”。