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責任編輯：石慧
李先生：我現在租住在濟南市石橋小區，3月13日早晨，我出門上班，女朋友身體不適在家中休息。到了11點多，我幫她通過百度外賣訂購了北園路附近的饞餅店一份20.5元的外賣套餐，當時我忘記了樓號的具體數字，因此通過電話告訴了快送員詳細的地址。他提前一個路口轉彎，因此走錯了地方。
快遞員在樓下找了一個多小時也沒有找到我家，最后沒辦法，我問可以退餐嗎？快遞員稱，可以。于是我退餐。下午我下班回家后， 女友稱，餐退了，錢不也得退回嗎？于是，我們給店里打電話要求退錢，店里卻稱，錢沒法退。錢不能退，那飯去哪了？ 店家說， 店員吃了，還說，飯扔了也就扔了，不如吃掉。
該店的店長王女士稱，13日上午11點30分李先生下單，石橋小區離得并不遠，快遞員騎電動車5分鐘就到。但是因為他提供的地址不清楚，快遞員在外面找了近兩個小時沒有找到。其間，快遞員曾多次電話聯系李先生，詢問正確的地址，但李先生均無法說出具體樓號，而李先生的女友稱自己身體不適，拒絕下樓拿外賣。
王女士稱，之所以吃掉李先生訂的餐，一方面是他已經退餐，另一方面，這份飯已經在外面呆了2個小時，即使李先生再次要求送餐，也不可能再送這份，而是為他重新制作。“拿去賣肯定不可以，那么為了節約，我們只能吃掉了。”
對于不能退錢的說法，王女士表示，通過百度外賣訂餐的話，李先生的錢還在百度外賣的后臺，他們每周結算一次。“我們無法幫顧客退單，只能是顧客自己在手機上點擊操作。”王女士稱。
生活日報記者 張淑芬
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