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近日，市民孟女士因不滿永琪美容美發連鎖機構華信銀座店(以下簡稱“永琪華信店”)服務質量，向店方提出退還卡內近萬元余額，但對方要求她補齊此前消費中因折扣產生的差價約2000元。對此，永琪華信店工作人員表示，將繼續與當事人協調此事。
孟女士
孟女士告訴記者，2014年她在位于花園路東段的永琪華信店辦理了一張儲值卡并多次充值，目前仍有余額近萬元。今年3月中旬，她在頭發護理過程中出現過敏現象，頭皮起紅疹多日未消。“我對這家店的服務質量沒有了信心，于是提出了退卡。”孟女士表示，對方工作人員提出的退卡條件令她難以接受。“對方首先說不能退，甚至用更低的折扣來引導我繼續充值，被我拒絕后他們才說可以退，但要把之前的優惠價格補齊。”孟女士說，按照工作人員的算法，她將損失2000元左右。
店方
21日下午，記者致電永琪華信店，與給當事人辦卡的銷售人員取得聯系。對方表示，當事人所反映情況與事實有所出入，店方將繼續與當事人協調處理此事。
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