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　　“旅游啄木鳥”代表展示旗幟。(市民記者 李揚 攝)

　　今天（19日）上午，李揚、李克利、劉榮春、張興、李全德等作為首批遴選出的“旅游啄木鳥”代表，在泉城廣場接受聘書，正式開始履行旅游義務監(jiān)督職責，協(xié)助旅游主管部門對我市旅游業(yè)各種“病蟲害”進行明察暗訪、監(jiān)督治理。

　　“旅游啄木鳥”首批招募活動啟動后，市民積極咨詢踴躍報名參與，上千人提交了報名表。本報聯(lián)合市旅游局，從報名者中遴選出了首批200名“旅游啄木鳥”(名單擇日發(fā)布)。

　　“旅游啄木鳥”的工作主要是通過明察暗訪等方式，幫助規(guī)范旅游市場秩序，義務監(jiān)督旅游行業(yè)經(jīng)營者及其從業(yè)人員的旅游經(jīng)營行為和旅游服務質(zhì)量。諸如，旅游經(jīng)營者是否存在非法經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、欺行霸市、強買強賣等問題;從業(yè)人員的服務內(nèi)容、服務態(tài)度和服務質(zhì)量等;廁所、旅游標識、通往景區(qū)的道路等旅游基礎設施和公共服務設施是否存在布局不合理、使用不方便、達不到安全衛(wèi)生要求等問題。另外，“旅游啄木鳥”還可對規(guī)范旅游市場秩序、提高旅游服務質(zhì)量、改進旅游公共服務提出意見和建議;協(xié)助開展旅游法律法規(guī)、文明旅游宣傳工作，引導消費者依法合理維權(quán)和社會公眾理性反映訴求等，更好地“護航”泉城旅游業(yè)，讓濟南的旅游市場更干凈、更健康。

　　“旅游啄木鳥”代表發(fā)言摘登

　　◆李克利：

　　泉城濟南經(jīng)濟社會發(fā)展蒸蒸日上，城市面貌形象日新月異，旅游市場品位越來越好。然而我們經(jīng)常聽到、遇到、看到一些與國家相關法規(guī)及旅游主管部門要求不合拍的現(xiàn)象，需要我們每一位泉城濟南人，尤其是我們這些“啄木鳥”，義不容辭地發(fā)現(xiàn)并提出解決問題的建議。

　　接受了“啄木鳥”的光榮使命，人人都代表著泉城濟南，人人都是泉城濟南旅游的形象大使，自覺提升城市文明，自覺維護城市形象，人人有份，人人有責。

　　◆李揚：

　　濟南是一個旅游開放的城市，多年來很多國內(nèi)外游客慕名而來。但的確存在一些與美麗泉城不和諧的現(xiàn)象和問題。為此，我深知一名旅游監(jiān)督員的責任和任務的艱巨，為了更好地發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)問題和解決問題，我要提高自身素質(zhì)，學習掌握國家法規(guī)和旅游知識的基礎上，擺查不足，積極為旅游業(yè)的健康發(fā)展建言獻策，為全面建設大美濟南作出應有的貢獻。

　　◆張興：

　　濟南是以泉水聞名的旅游城市，愛護我們的城市，保護我們的旅游資源，擦亮我們的旅游招牌，是我們每一位泉城公民的義務和責任。我將認真履職，盡自己所能凈化泉城旅游環(huán)境!