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責任編輯：張艷
水母網9月23日訊（YMG記者）日前，有煙臺市民向水母網反映，家里通過快捷快遞給她寄了東西，但是到了煙臺3天之后才給配送，還是打電話催促之后的結果，這讓她十分不理解，為什么快件在煙臺“轉悠”的時間竟然比路上還長。這究竟是怎么一回事呢？
市民：眼看快遞到煙臺，就是不給送
前不久，遠在內蒙古的家人給在煙臺工作的劉女士寄了一包快件，其中不乏家人親手制作的食物，這讓她十分期待。不過，讓她沒想到的是，等東西送到打開的時候，里面的一些食物已經壞了，這讓她不由得懷疑是不是快遞配送拖延導致的。
原來，劉女士家人給寄送包裹的時間是月9月16日，18日就到了煙臺，路上僅走了兩天的時間。從快遞查詢記錄來看，當天下午快遞就開始顯示正在配送，于是她就開始等快遞送貨上門的電話。當天，快遞沒有動靜，她估計可能是快遞第二天就能送。但是第二天過去了，快遞仍然沒有任何動靜，等到第三天9月20日的時候，她終于忍不住打電話催促，快遞這才慢吞吞地將貨送過去。
正當劉女士想要質問快遞員時，結果發現送快遞的根本不是快捷快遞的配送人員，而是其他快遞人員幫著送的，這讓她一頭霧水：為什么快捷快遞的快件竟然是其他快遞人員給送過來的？她隨后通過快捷快遞網站，查詢到了配送點的電話，撥打詢問，結果對方態度非常不好，一句話：“上面沒寫送到我這就別找我。”
快捷快遞：芝罘區的快遞點已經暫停了
接到投訴之后，記者聯系到了快捷快遞客服，就這一問題進行了采訪�？头ぷ魅藛T告訴記者，快遞之所以出現了耽誤的情況，主要是因為他們芝罘區的配送網點都已經停了，快遞非常多，通過其他快遞轉送，才出現了耽誤的情況。對于如何維權的問題，對方表示需要撥打當時寄包裹的內蒙古網點電話進行投訴。
對于這個回應，劉女士顯然并不滿意。在她看來，既然都已經在芝罘區沒有配送點了，為什么還要接芝罘區的快遞件，更不能說因為沒有配送點，就一直拖著不給送快件。而且，既然芝罘區的配送點都沒有了，為什么網站上還顯示芝罘區的好幾個配送網點，還留有詳細的電話和聯系人。當被問及快捷快遞網站上顯示的芝罘區配送點時，客服人員答復，這些配送點都不是他們的了，都已經停了。
在此，也提醒廣大市民，在寄送快遞的時候，一定要了解清楚該快遞公司在快件寄送的目的地是否有專門的網點與配送人員。如果沒有，則可能也會像劉女士一樣遇到這種在當地拖延的時間比路上時間還長的情況。
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