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約好了貸款公司，并交納了5000元的定金，中途卻被告知更換了貸款公司。如今想退車并要求4S店退定金竟遭到拒絕。3月28日，市民朱先生向黨報(bào)熱線求助，希望4S店退還所付定金。
去年11月22日，朱先生在歷下區(qū)經(jīng)十東路志和永茂標(biāo)致4S店訂購(gòu)了一輛總價(jià)約13萬(wàn)元的汽車，因?yàn)槭琴J款買車，他在4S店的推薦下，與一家貸款公司約定了貸款年限及利率，并當(dāng)場(chǎng)交納了5000元定金。
半個(gè)多月以后，朱先生帶著材料來(lái)到4S店，卻被告知之前的貸款公司辦不了貸款，需要更換另一家貸款公司。“之前那家貸款的利率很低，現(xiàn)在給我說的另一家公司的利率要高很多，一年下來(lái)多花好幾千元的利息。”面對(duì)4S店的突然變卦，朱先生稱，他貸款7萬(wàn)元，如果在4S店后來(lái)推薦的貸款公司貸款，每年就要多負(fù)擔(dān)6000余元的利息。他并不認(rèn)可4S店的提議，當(dāng)場(chǎng)決定退車，并要求4S店退還購(gòu)車定金，但銷售人員卻以合同已簽為由拒絕了朱先生的申請(qǐng)。
朱先生告訴記者，在銷售人員拒絕退款后，他曾多次找過4S店的相關(guān)負(fù)責(zé)人要求退款，但均被拒絕。“這一拖就是好幾個(gè)月，前幾天我定的車到了，但貸款問題沒解決，也沒法提車。”被多次拒絕退款的朱先生告訴記者。
根據(jù)朱先生提供的線索，29日下午，記者聯(lián)系了志和永茂標(biāo)致4S店的銷售經(jīng)理。對(duì)于朱先生的情況，該經(jīng)理稱不退款是完全按照合同來(lái)履行。“合同上明明白白寫著無(wú)質(zhì)量問題，定金不退，這么大的4S店總不能坑客戶這幾千元吧。”該經(jīng)理解釋，朱先生所購(gòu)車型是沒有現(xiàn)貨的，需要客戶下單后4S店負(fù)責(zé)從廠家訂貨，如果朱先生退車，會(huì)給4S店帶來(lái)一定損失，因此定金不予退還。“為表示貸款問題的歉意，店里會(huì)盡量多贈(zèng)送他一些禮品。”
在朱先生提供的購(gòu)車合同上，記者看到在“代辦服務(wù)”一欄中寫著“車無(wú)質(zhì)量問題，定金不退”的字樣。對(duì)此，山東泉韻律師事務(wù)所律師呂洪利表示，在已經(jīng)約定好相關(guān)貸款事宜后，如果4S店單方面更改，消費(fèi)者能出示相關(guān)證據(jù)的話，可要求退還定金。
◆自收到消費(fèi)者退貨要求之日起十五日內(nèi)未辦理退貨手續(xù)的，視為故意拖延；消費(fèi)者為檢查、試用商品而拆封但商品沒有污損的，屬于商品完好。◆以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者停業(yè)、歇業(yè)或者變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置明示，并提前三十日以電話、短...[詳細(xì)]
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