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個人網(wǎng)絡(luò)募捐:信不信只在“一念之間”?

2017-06-20 11:17:00 來源: 舜網(wǎng)-濟南日報 作者: 胡磊

  由于眾籌平臺不能精準(zhǔn)核實求助信息的準(zhǔn)確性,相關(guān)法規(guī)也將對個人求助的監(jiān)管排除在外,導(dǎo)致不少騙捐事件出現(xiàn)。相關(guān)調(diào)查顯示,超過半數(shù)網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)募捐真實性存疑。

  網(wǎng)絡(luò)募捐縮短了傳統(tǒng)募捐方式的中間鏈條,可以更便捷地幫助弱者。然而,由于眾籌平臺不能精準(zhǔn)核實求助信息的準(zhǔn)確性,相關(guān)法規(guī)也將對個人求助的監(jiān)管排除在外,導(dǎo)致不少騙捐事件出現(xiàn)。相關(guān)調(diào)查顯示,超過半數(shù)網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)募捐真實性存疑——

  近日,民政部起草了慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺《基本技術(shù)規(guī)范》、《基本管理規(guī)范》兩項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并面向社會公開征求意見。

  正當(dāng)人們認(rèn)為,類似“羅一笑事件”的網(wǎng)絡(luò)“騙捐”行為將隨之被遏止時,忽然發(fā)現(xiàn),上述兩項標(biāo)準(zhǔn)只針對慈善組織發(fā)起的互聯(lián)網(wǎng)公開募捐。

  在個人求助方面,眾籌平臺目前不能對用戶發(fā)布信息的準(zhǔn)確性進行精準(zhǔn)核實,而《慈善法》、《公開募捐平臺服務(wù)管理辦法》等法規(guī),也悉數(shù)將對個人求助的監(jiān)管排除在外。

  來自千里之外的求助信息

  6月14日中午,濟南市民伍先生手機朋友圈里出現(xiàn)一條“輕松籌”募捐信息。這已是24小時之內(nèi)他收到的第二條籌款信息。

  信息中,籌款發(fā)起人楊延玲自述,弟弟忽然患“細(xì)菌化膿性腦炎”,昏迷不醒,上有年邁二老下有3個孩子,并附有病人本人及身份證、病危通知書等照片。當(dāng)前為籌款第1天,獲得“個人幫助”近200次,已籌金額近5000元。

  消息轉(zhuǎn)發(fā)人是伍先生的表妹。轉(zhuǎn)發(fā)時,表妹還特意留言“同事親弟弟,家庭困難,請大家多多援助”。雖然不忍用絲毫惡意揣測病人及家屬,但伍先生仍發(fā)現(xiàn),求助信息中,沒有提及病人的家庭收入狀況,也沒有說明目前的花費情況,以及把籌款目標(biāo)金額定為30萬元的依據(jù)。

  而在13日下午17:00左右,伍先生的朋友圈里,也曾收到一則同樣來自輕松籌的募捐信息,轉(zhuǎn)發(fā)人是他最好的朋友之一。朋友長期出差福建,這則信息的發(fā)起人來自福建漳州一個村莊。發(fā)起人蔡麗娟自稱,去年12月父親患肺癌,今年5月,18歲的妹妹得了嚴(yán)重怪病幾近癱瘓,至今未確診。信息中同樣附上了妹妹的照片,籌款目標(biāo)也是30萬元。發(fā)起3天,目前已籌款11萬余元。

  求助信息寫得很打動人,伍先生讀得快要流淚。準(zhǔn)備捐款前,他順便問了下朋友,對方稱,并不認(rèn)識病人及家屬,只是在朋友圈看到了,覺得可憐,就轉(zhuǎn)發(fā)了。思來想去,伍先生放棄了捐款,“之前虛假騙捐的事太多了,實在無法核實真假。”

  過半受訪者對網(wǎng)捐真實性存疑

  存在這種質(zhì)疑的,并非只有千里之外的伍先生。

  在蔡麗娟求助信息下面的留言中,網(wǎng)友“風(fēng)生水起裝修布局”直接向病人家屬提出“欺詐”的質(zhì)疑,對方以“歡迎人肉”、“可以到村里來核實”等予以辯駁。

  這樣的質(zhì)疑在很多網(wǎng)絡(luò)募捐平臺和項目中都經(jīng)常見到。而對此類信息真實性的懷疑,幾乎成為大部分人的心理常態(tài)。

  一家媒體對600名網(wǎng)友發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)捐款問卷調(diào)查顯示,社交平臺成為大多數(shù)人了解救助信息的來源,60.7%的受訪者表示募捐信息來自朋友圈,13.2%表示是通過求助者的描述,20.2%是通過親人朋友口口相傳,剩余5.9%是通過其他方式。

  而對于網(wǎng)絡(luò)捐款的信任度,49.2%的受訪者相信網(wǎng)絡(luò)捐款的真實性,50.8%對此存疑。影響受訪者對網(wǎng)絡(luò)募捐的信任度的主要因素中,善款流向透明度、發(fā)起組織的權(quán)威性、監(jiān)管力度和周圍人的影響最被看重。關(guān)于“看到網(wǎng)絡(luò)募捐是否會進行轉(zhuǎn)發(fā)”的問題中,近五成受訪者選擇“直接轉(zhuǎn)發(fā)”,僅有25.6%的受訪者表示會先確定求助信息是否屬實才會轉(zhuǎn)發(fā)。

  對網(wǎng)絡(luò)募捐真實性的質(zhì)疑和擔(dān)憂并非空穴來風(fēng)。近年來,在多個網(wǎng)絡(luò)募捐平臺上,都發(fā)生過“騙捐詐捐”案例。

  佛山市11個月大的女孩不幸身患重病,其父母通過網(wǎng)絡(luò)募捐平臺籌集醫(yī)藥費,并在短時間籌得近15萬元,但女孩仍不治離世。之后女孩的母親在朋友圈內(nèi)曬起了出國旅游以及各種美食的照片,引發(fā)不少人質(zhì)疑。女孩父親承認(rèn),女兒看病和殯葬用了8萬多元,但對余款去向卻未公布。

  浙江的荊先生和宋女士夫婦在網(wǎng)上求助,稱女兒得了白血病,希望能募捐30萬元為女兒治病。但之后有人在添加了宋女士的微信后發(fā)現(xiàn)其開奔馳、秀鉆戒。

  伍先生認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)互助平臺大大降低了求助成本,使很多原本無力治療的患者得到救助甚至重獲新生,這一點“功不可沒”。但是,正像各募捐平臺爭相高舉的“輕松、方便”大旗一樣,這種“簡捷”帶來的高效率,同時造成愛心被消費甚至被欺騙,平臺的可信度越來越低。

  免責(zé)聲明把皮球踢給了誰?

  記者發(fā)現(xiàn),在很多網(wǎng)絡(luò)募捐平臺上,只要上傳疾病信息和身份信息,不需要經(jīng)過疾病負(fù)擔(dān)審核,即可自行確定籌款目標(biāo)額度,向社會尋求救助。而每個項目的真實程度究竟有多高,連網(wǎng)絡(luò)募捐平臺自己也難以保證。

  輕松籌網(wǎng)站的“使用條款”中要求,“用戶保證所填寫的用戶信息是真實、準(zhǔn)確、完整、及時的,無任何引人誤解或者虛假的陳述”,并稱,“如果用戶提供的資料或信息包含有不正確、不真實的信息,輕松籌保留取消用戶會員資格并隨時結(jié)束為該用戶提供服務(wù)的權(quán)利。”然而,對于如何審核用戶資料的正確、真實與否,網(wǎng)站并未明示。

  關(guān)于對求助者信息的審核等問題,6月13日,記者聯(lián)系輕松籌客服電話,截至發(fā)稿未獲回復(fù)。在此前接受媒體采訪時,輕松籌副總裁于亮稱,平臺對每個項目都有審核。除了個人身份信息和病情信息審核外,輕松籌也設(shè)定了一定的取款門檻。即用戶可以籌款,但在動用資金前,必須通過審核并解決完所有爭議。

  數(shù)據(jù)顯示,截至2016年10月,正常運營的400多家眾籌平臺當(dāng)中,公益眾籌平臺有13家。輕松籌等不少平臺沒有第三方機構(gòu)的介入,審核工作全靠平臺自身的團隊。“我籌吧”平臺的客服人員說,他們一般是審核紙質(zhì)文件,至于是否會向醫(yī)院核實,客服人員稱有時會抽查。還有不少平臺索性掛出了免責(zé)聲明,稱平臺無法審核每條信息發(fā)布的動機和內(nèi)容的真實性,產(chǎn)生的一切后果也由用戶自己承擔(dān)。

  個人求助屢被排除在監(jiān)管之外

  對于上述問題的討論,早在慈善法實施前就已開始。

  2016年9月1日,慈善法正式實施,網(wǎng)絡(luò)慈善被正式納入法治調(diào)整范疇。然而,對于備受關(guān)注的個人求助問題,慈善法沒有作出明確規(guī)定。與慈善法同步施行的《公開募捐平臺服務(wù)管理辦法》規(guī)定,個人為了解決自己或者家庭的困難,通過廣播、電視、報刊以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、電信運營商發(fā)布的求助信息,其真實性由信息發(fā)布個人負(fù)責(zé)。

  近日,民政部起草了慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺《基本技術(shù)規(guī)范》、《基本管理規(guī)范》兩項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并面向社會公開征求意見。然而,根據(jù)慈善法定義,慈善募捐是指慈善組織基于慈善宗旨募集財產(chǎn)的活動。個人求助再次被排除在外。

  在中國政法大學(xué)副教授趙廉慧看來,《慈善法》目前尚缺乏對網(wǎng)絡(luò)平臺機構(gòu)違法行為的追責(zé)規(guī)定。同時,平臺、利用平臺詐騙的當(dāng)事人,是否以及如何承擔(dān)民事責(zé)任,現(xiàn)有法律也缺乏清晰規(guī)定。

  山東大學(xué)社會學(xué)教授王忠武表示,互聯(lián)網(wǎng)傳播快、發(fā)布廣、效率高,任何人都可以使用,對于需要幫助的弱者,互聯(lián)網(wǎng)募捐縮短了傳統(tǒng)募捐方式的中間鏈條,是一個很好的工具。也正是這些特點,使求助信息發(fā)布者魚龍混雜,加之虛擬空間中道德規(guī)范的力量被嚴(yán)重弱化,導(dǎo)致不少騙捐事件出現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)來勢兇猛,而法制建設(shè)明顯滯后,個人網(wǎng)絡(luò)募捐出現(xiàn)的問題,是這一矛盾的具體體現(xiàn)之一。只有通過規(guī)范,才能使互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺發(fā)揮出應(yīng)有的社會效益和作用。在立法和執(zhí)法方面實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實空間的一體化,也是建設(shè)法治社會的需要。

初審編輯:魏鵬

責(zé)任編輯:石慧

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