初審編輯：王曉亮
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入伏以后，島城氣溫居高不下，在家里舒舒服服吹吹空調(diào)成為炎炎夏日里島城市民最享受的事情。而不少市民的空調(diào)使用時間較長，元器件老化后就會出現(xiàn)各種問題，修好空調(diào)成為迫在眉睫的事。近日，市南區(qū)市場監(jiān)管局八大峽市場所處理了2起關(guān)于維修空調(diào)的投訴,提醒大家需提防假冒品牌售后人員,高額收費，維護(hù)自身權(quán)益。
7月18日，八大峽市場監(jiān)督管理所連續(xù)接到兩起關(guān)于空調(diào)維修問題的投訴，被投訴商家均為位于成武路上的某商行。投訴人徐女士反映的問題是：該商行在收費620元，幫其對空調(diào)進(jìn)行移機(jī)修理后，空調(diào)還多次出現(xiàn)故障，外掛噪音大無法使用；另一位投訴人蘇先生反映的問題是：該商行為其家中品牌空調(diào)加注氟利昂，收費650元，認(rèn)為收費不合理。兩位投訴人共同反映是該商行宣稱其屬于某品牌售后，工作人員也著該品牌工裝，究竟是不是某品牌售后提出質(zhì)疑。
執(zhí)法人員前往被投訴的商行了解情況。經(jīng)了解，該商行確實在其招牌明顯位置標(biāo)有知名品牌字樣，同時負(fù)責(zé)人還宣稱其為售后工作人員。但經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，其并不具備該品牌售后維修該品牌資質(zhì)，僅僅是維修工曾經(jīng)在該品牌售后工作過一段時間，現(xiàn)已離職，自行經(jīng)營著這家商行。關(guān)于費用問題，執(zhí)法人員咨詢了該品牌官方售后，售后表示：空調(diào)維修一般上門費為40元，加氟費用一般為180到200元，維修費用要根據(jù)具體情況來計算。最后經(jīng)協(xié)商，該商家同意賠付徐女士150現(xiàn)金，同時按照該品牌官方價位計算好之后退款300元給另一投訴人蘇先生。工作人員當(dāng)場責(zé)令該商行拆除了知名品牌售后相關(guān)字樣，同時下達(dá)責(zé)令改正通知書 ，責(zé)令其規(guī)范經(jīng)營行為，合法、誠信經(jīng)營。
八大峽市場監(jiān)督管理所在這里提醒廣大市民，不要輕信一些不正規(guī)的“售后服務(wù)部”，最好直接撥打各大廠商的官方售后電話，在炎炎夏日里少經(jīng)歷一些燥熱煩心，多享受一份清涼舒心。
城市信報記者 尚青龍 通訊員 姜峰 楊松
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