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三大運營商優惠流量套餐吸引新用戶入網 業內人士：應考慮如何讓存量用戶滿意
早報訊近日，中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商先后公布了6月份運營數據，其4G用戶新增數量達400-1000多萬戶不等，新用戶增量成為運營商增收的主要推動力。據悉，運營商新用戶的巨大增量，與其今年層出不窮的多款優惠套餐不無關聯。然而，很多消費者卻發現，這些套餐往往只限新用戶辦理，這一套路引來不少消費者不滿。業內人士認為，如今的通信市場已經趨于飽和，下一階段，運營商應考慮如何滿足其手中數億存量用戶的需求。
“無限流量”成運營商撒手锏
伴隨提速降費快速推進，三大運營商先后推出了“無限流量”套餐。記者了解到，中國聯通是三家運營商中最早推出4G“無限流量”的運營商。而中國移動、中國電信同樣在近期推出了各自的不限流量套餐，受到不少消費者追捧。“以前每月1個G流量，即使再節省，到了月底也得購買‘加油包’，現在即便用手機看電影都不擔心流量問題了。”市民王先生上月初剛剛辦理了一款“無限流量”套餐。
除“無限流量”外，定向流量套餐同樣成為運營商競爭的焦點。以中國移動“任我看日租卡”為例，用戶可以在優酷、咪咕等視頻APP中選擇一款使用定向流量。而中國聯通同樣已經與百度、騰訊、阿里等互聯網巨頭合作，開發了一系列定向流量套餐。電信則在不久前與小米聯合推出“米粉卡”，1元日租卡省內每天限量使用500MB流量。月租卡分為29元套餐和59元套餐，前者包含2個G全國流量，后者包含4個G全國流量和200分鐘通話。優惠流量套餐為三家運營商吸引了一大批新用戶入網，成為其新的撒手锏。
應考慮如何讓存量用戶滿意
在各大運營商為爭奪客戶打得不可開交時，價格戰成為最常用也最有效的方式，然而，不少細心消費者發現，各運營商新近推出的誘人套餐，僅僅限于新用戶辦理。這到底是為何呢？對此，資深通信人、行業評論員柳先生表示，這與運營商內部的考核指標不無關聯。
據悉，在運營商考核體系中，最重要的兩個指標是營業收入增幅和利潤增幅，營業收入的來源主要包括存量用戶（老用戶）每月貢獻的收入和增量用戶（新用戶）所帶來的新增收入。“在提速降費大環境下，想讓老用戶掏錢已經越來越難，新用戶就成了增收的主要推動力。 ”柳先生說，給予新用戶非常優惠的資費，從而吸引更多人入網，薄利多銷，成為運營商新的增收方式。 “不過，如今的通信市場已經趨于飽和，新增用戶量越來越少，這條路恐怕很難再走下去。面對手中數億老用戶，如何讓他們滿意，如何通過應用和增值服務來讓他們心甘情愿地買單，這將是運營商下一階段應該考慮的問題。”柳先生這樣說。
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