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“我去迷你KTV，花15塊錢唱15分鐘。沒想到話筒不響，光找問題就用了10分鐘，這歌唱得太憋屈。”市民張洋向記者抱怨。張洋所說的迷你KTV，又稱歌詠亭，形如電話亭大小，唱歌自助，目前已風靡濟南。但伴隨其迅速發展，市民維權是否曲折、歌曲內容是否健康、室內環境是否安全等問題也隨之浮現。
張洋反映，她到世茂一家迷你KTV唱歌，沒想到話筒不響，由于系統沒有直接給出聯系電話，她摸索了10分鐘，又求助微信公眾號后臺客服才得以解決。令張洋不滿的是，客服說如果遇到問題，可以查看包間內運營者留下的電話來求助。然而，張洋環顧包間和外圍，都沒有找到聯系電話。“雖然問題解決了，但整個體驗效果非常不好。”張洋說。
對此，該品牌銷售經理曹女士表示，消費者如果遇到故障但又聯系不到運營者，可以聯系在線客服，通過在線客服尋找運營者協商重新計時唱歌或者退費。曹女士坦言，“解決問題確實需要走流程。”
維權曲折僅是迷你KTV隱現的問題之一。日前，文化部印發《關于引導迷你歌詠亭市場健康發展的通知》(以下簡稱《通知》)，就要求地方文化行政部門和文化市場綜合執法機構將迷你歌詠亭納入管理視線。監管涉及歌曲內容管理、設備運行安全、消費者權益保護、未成年人防沉迷提示等內容。
在實際運營中，這項新生事物確實存在室內安全隱患。記者近日調查濟南環宇城、和諧廣場等多家綜合體擺放的迷你KTV發現，雖然室內配備垃圾筐，同時掛有“保持衛生、嚴禁吸煙”的提示，但包間內仍隨處可見廢紙團和煙頭。此外，除了位于和諧和環宇城的兩家迷你KTV配備了防火噴淋器，市面上多個綜合體的迷你KTV并沒有按要求配備。
此外，《通知》中所涉及的歌曲內容是否健康和是否設置未成年人防沉迷提示等一系列問題，也一直為人們關注。記者發現，部分歌詠亭的曲目列表里雖沒有文化部公布的文化產品黑名單曲目，但歌曲歌詞中存在不雅詞匯，如《壞男人》、《讓我rap》等。
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