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　　“網吧欲關門，會員卡余額竟然只能消費不能退，太氣人了�！�7日，市民楊先生撥打熱線反映稱，他在網吧辦理了會員卡并在里面充了錢，再去上網時，發現網吧要關門，要求退款，卻被告知只能消費不能退，他感覺很不合理。

　　據楊先生介紹，他在市區工作多年，工作之余，就時常喊幾個朋友一起到網吧玩。2016年9月份，他在位于市區銀雀山路上的佳璇網吧辦理了一張會員卡�！霸谠摰贽k卡是考慮到離家近以及網吧的網絡配置等因素，而且該店還有優惠活動，充多少送多少�！睏钕壬�說，辦理會員卡后，他就預存了一定的金額，以后到網吧時就刷卡消費，“辦理會員卡后，確實很方便，不用每次都拿現金結賬，非常節約時間，期間我基本都是用會員卡。”

　　楊先生告訴沂蒙晚報記者，他最后一次給會員卡充值是7月28日�！爱敃r會員卡里還有些錢，由于那幾天我請假到駕校學車，時間比較自由，去網吧的時間多了些，所以又充值了30元�！睏钕壬�告訴記者，由于店里有充多少送多少的優惠，所以充值后相當于卡里有了60元�！爱敃r他們也沒說，我也不知道網吧要關門，要不肯定就不會再充了�！睏钕壬�說，在使用后，會員卡里還剩30元。誰知7月30日，當他再次來到該網吧時，突然發現店里有人在拆設備，“當時網吧里基本沒人玩了，我就問對方這是什么情況?他們說沒人玩了，經營虧損，準備關門。聽說店要關了，我就將我的情況說明，并提出退款，沒想到被店員當場拒絕�！�

　　“因為知道店里有充多少送多少的優惠，當時我已經說了，只要按照充值卡余額的對折退款就行，但他們還是不同意，并讓我一直上網，一次性消費完。晚上我還有事，哪有那么多時間，而且這是店方自己原因關門，應該退還會員卡沒用完的錢，這樣做不是在變相強制消費嗎?”楊先生氣憤地說，由于當時言語不和，他一生氣就離開了，沒想到再過去時，發現該網吧已經關門，“這個網吧營業有段時間了，前來上網的人不少，肯定有很多人和我有一樣的遭遇。雖然損失的錢不是很多，但是想想這件事就不舒服。”

　　隨后，記者聯系了該網吧，并說明了該情況�！按_實有這一情況，網吧因經營不善關門了，但關門之前我們就張貼出了公告，通知會員客戶能過來消費的盡量消費，實在不能消費的給予辦理退款�！睂Υ耍�該網吧的劉姓負責人說。

　　該負責人稱，為了照顧這些客戶，他們在一個月之前就貼出公示，讓會員有個心理準備�！耙驗榈昀镆恢痹谶M行優惠活動，會員充多少送多少，因此有些會員卡余額還剩下10元、20元的，這些錢基本都是送的，屬于虛擬的，所以這些客戶我們基本都是讓消費了。對于款項大的，我們基本都是退款處理�！�

　　“當時我就在現場，該會員卡里還剩下15元，并不是30元，數額也不是太大，而且還是虛擬的，退款肯定不合適。因為這些錢一個晚上就可以上完，我們就讓他消費掉，但對方不同意�！睂τ跅钕壬�的反映，該負責人說，當時看到對方不同意，他們就拿出了飲料、大碗面等食品，讓對方挑選，以抵頂這些費用，“本來就要關門了，有些貨物肯定不全了，但店里沒什么他要什么，這不是故意氣人嗎?而且當晚我們也告訴他了，第二天我們就關門不干了。當天晚上言語上確實有些糾紛，但我們給他了兩個奶茶，他也拿走了，所以他并沒有吃虧�！�

　　對于網吧的解釋，楊先生并不認同，感覺遭到了強制消費，目前他已向當地工商部門投訴。