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日前，臨沂市民許女士反映，她在位于臨沂市蘭山區(qū)紅旗路與新華路交會處的老廟黃金奧斯卡店買了一款黃金手鐲，當(dāng)時店家承諾可免費(fèi)換款。可當(dāng)許女士打算去換新款時，店家要求換款要比原來首飾重量增加1.2倍才行。
今年4月，許女士在老廟黃金奧斯卡店挑選了一款40克重的黃金手鐲，花費(fèi)了近14000元。當(dāng)時，金店工作人員承諾，每年8月8日—8月18日，可以免費(fèi)更換款式。
8月16日，許女士打算換款就來到該店，她挑選了一款43克重的黃金手鐲，可工作人員卻稱不能更換這一款，店家要求新款要比舊款重1.2倍以上，也就是說許女士需要換一款48克以上的金飾。
許女士對店家的這個要求十分氣憤，“當(dāng)時買手鐲時不說，就說換新款可以免工費(fèi)金和折舊費(fèi)，現(xiàn)在突然要求加克數(shù)，這不是‘霸王條款’嘛！”
可當(dāng)初買手鐲時，店家只是口頭承諾，許女士手里也只有一張收款票據(jù)，無法證明店員當(dāng)時的說辭。
21日，12315工作人員分析稱許女士遭遇的這種情況維權(quán)缺乏有力的證據(jù)，因?yàn)樯碳沂强陬^承諾。如果許女士可以提供一些談話錄音或聊天記錄證明商家當(dāng)時承諾換款沒有重量要求，那么，工商人員就可幫助她出面協(xié)調(diào)。
魯南商報記者 王超
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