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第一批被整合的熱線電話
膠東在線12月27日訊為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，根據(jù)中央和省、市有關(guān)決策部署，建設(shè)全市統(tǒng)一的12345政務(wù)服務(wù)熱線，進(jìn)一步暢通民意渠道。近日，膠東在線記者獲悉，煙臺(tái)市人民政府辦公室下發(fā)《煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)熱線整合工作實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱《方案》)，規(guī)定將現(xiàn)有的“市長(zhǎng)公開電話”更名為“12345政務(wù)服務(wù)熱線”，號(hào)碼為“12345”；到2017年12月底前，完成煙臺(tái)市直有關(guān)部門(單位)部分熱線整合，投入試運(yùn)行。2018年6月底前，完成市12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)(簡(jiǎn)稱市熱線平臺(tái))升級(jí)改造和全市熱線整合工作，實(shí)現(xiàn)全天候人工服務(wù)。
《方案》規(guī)定，將現(xiàn)有的“市長(zhǎng)公開電話”更名為“12345政務(wù)服務(wù)熱線”，號(hào)碼為“12345”，受理范圍擴(kuò)展為政策咨詢、服務(wù)訴求、意見建議、舉報(bào)投訴等。2018年6月底前，將16條縣(市、區(qū))12345熱線整合到市熱線平臺(tái)，各縣(市、區(qū))12345熱線停止接聽受理，形成12345政務(wù)服務(wù)熱線網(wǎng)絡(luò)。
今年12月底前，對(duì)各部門(單位)分設(shè)的政務(wù)服務(wù)類熱線(110、119、120等緊急類熱線號(hào)碼除外)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性整合，對(duì)話務(wù)量少、影響力小、社會(huì)知曉度低的5條短號(hào)碼實(shí)行呼叫轉(zhuǎn)移、20條長(zhǎng)號(hào)碼熱線電話予以撤銷，整合到市熱線平臺(tái)統(tǒng)一受理，完成市直有關(guān)部門(單位)部分熱線整合，市12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)(簡(jiǎn)稱市熱線平臺(tái))投入試運(yùn)行。2018年6月底前，市熱線平臺(tái)升級(jí)改造完成后，將其余10條短號(hào)碼、18條長(zhǎng)號(hào)碼的所有承擔(dān)政務(wù)服務(wù)任務(wù)的部門(單位)熱線電話統(tǒng)一納入市熱線平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全面融合；對(duì)受理量較大、有一定影響力、國(guó)家部委有設(shè)立要求的熱線電話，通過對(duì)接方式實(shí)現(xiàn)并行接聽，基本完成全市政務(wù)服務(wù)熱線整合任務(wù)以及市熱線平臺(tái)升級(jí)改造工作，實(shí)現(xiàn)全天候人工服務(wù)。
煙臺(tái)市熱線平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)主要分受理、辦理、督辦、反饋、回訪等環(huán)節(jié)。受理環(huán)節(jié)原則上要提供全天24小時(shí)人工服務(wù)，平臺(tái)升級(jí)改造完成前可以采取工作時(shí)間提供人工服務(wù)、其他時(shí)間通過語(yǔ)音留言受理方式開展服務(wù)，2018年6月底前實(shí)現(xiàn)全天候人工服務(wù)。受理事項(xiàng)要限時(shí)辦結(jié)，其中對(duì)政策咨詢、服務(wù)訴求、意見建議類事項(xiàng)，辦理時(shí)限一般不得超過5個(gè)工作日，鼓勵(lì)受理人員根據(jù)知識(shí)庫(kù)信息直接答復(fù)政策咨詢類事項(xiàng)；對(duì)投訴舉報(bào)類事項(xiàng)，辦理時(shí)限一般不得超過15個(gè)工作日；各縣(市、區(qū))和有關(guān)部門(單位)要盡可能縮短辦理時(shí)限，提高辦理質(zhì)量，及時(shí)反饋辦理結(jié)果。市熱線平臺(tái)要按時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪，全面了解對(duì)熱線服務(wù)情況的評(píng)價(jià)。
《方案》要求，將探索市熱線平臺(tái)與政務(wù)微博、微信、APP、網(wǎng)站等平臺(tái)的互通聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)平臺(tái)間的數(shù)據(jù)交換和共享，進(jìn)一步暢通渠道，方便社會(huì)公眾反映訴求，實(shí)現(xiàn)熱線及有關(guān)平臺(tái)互聯(lián)互通。2018年9月底前，完成市熱線平臺(tái)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接和服務(wù)融合。2018年12月底前，進(jìn)一步拓展熱線服務(wù)功能，規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)流程，健全管理制度，提高標(biāo)準(zhǔn)化水平，向社會(huì)公眾提供便捷、高效、規(guī)范的熱線電話服務(wù)，進(jìn)一步暢通民意渠道，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平。
近日，濟(jì)南中院和青島中院分別在其微信公眾號(hào)利用人工智能和大數(shù)據(jù)，開通了微信法律咨詢服務(wù)。它利用人工智能和大數(shù)據(jù)24小時(shí)為群眾提供法律咨詢，為普通民眾方便獲取日常生活所需的法律常識(shí)提供了良好平臺(tái)。[詳細(xì)]
記者從萊西市獲悉，萊西市首個(gè)立體停車場(chǎng)開始試運(yùn)營(yíng)。停車場(chǎng)內(nèi)安裝7層液壓升降橫移車庫(kù)，采用電腦自動(dòng)控制車輛停放和位移，共計(jì)提供機(jī)械式停車位238個(gè)。[詳細(xì)]
期待已久的費(fèi)縣機(jī)場(chǎng)建設(shè)又有新動(dòng)作了真是千呼萬(wàn)喚始出來(lái)先端上原汁原味的全文▼2016年4月20日、9月1日，先后在費(fèi)縣召開了通用機(jī)場(chǎng)場(chǎng)址審查會(huì)議和通用機(jī)場(chǎng)軍民航空域協(xié)調(diào)會(huì)，分別通過了通用機(jī)場(chǎng)場(chǎng)址審查和空域許可，核準(zhǔn)使用空域400平方公里。[詳細(xì)]
“聯(lián)合懲戒可以改變過去企業(yè)不怕罰款,失信違法成本低的局面,構(gòu)建‘一處違法、處處受限’的信用監(jiān)管格局。此次《實(shí)施意見》除了限制“老賴”乘坐飛機(jī)、高等級(jí)列車；禁止部分高消費(fèi)行為；限制參與部分金融活動(dòng)等常規(guī)內(nèi)容外,懲戒措施還包括限制參與公共資源交易、限制...[詳細(xì)]
近日，濟(jì)南市食藥監(jiān)局在官網(wǎng)公布了今年第10期食品安全監(jiān)督抽檢信息。今年三季度，該局對(duì)餐飲單位的食品原料、食品相關(guān)產(chǎn)品、餐飲單位自制食品進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督抽檢，檢出39批次不合格。記者發(fā)現(xiàn)，在公布的不合格32批次名單中，上了“黑榜”的不僅有知名大酒店，也有中...[詳細(xì)]
冬天很多人喜歡吃火鍋，但傳統(tǒng)木炭火鍋在燃燒不充分時(shí)會(huì)產(chǎn)生一氧化碳，容易煤氣中毒。昨晚，青島平度一對(duì)母子就因吃火鍋導(dǎo)致煤氣中毒，頭暈惡心、四肢無(wú)力，所幸在緊急送醫(yī)途中得到了濰萊高速交警的幫助，迅速趕到醫(yī)院并及時(shí)救治。[詳細(xì)]
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