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直面春節出游爆發式增長
私人定制，“玩”的就是個性
青島日報/青島觀/青報網訊 “荷蘭園藝研修，企業定制”，“南非7日，人數5人到8人，個性定制”，“南極20日，15人以內，按需定制”…… 隨著春節臨近，旅游市場中的“黑馬”——私人定制游，迎來爆發式增長。
隨著游客需求的多樣化，個性化的私人定制游應運而生。途牛監測數據顯示，2017年，全國選擇定制游的人次同比增長超過350%。已在青島從事旅游行業8年的劉歡，近日剛接待完一個來自臺灣的私人定制旅游團。“這種模式比較考驗定制顧問和導游的能力和耐心，以前很多人都不愿意帶這種團，但現在，選擇私人定制游的客人越來越多了，我們服務行業也得轉變思想。”
前期，劉歡向游客提供了好幾條路線，在游客選定一條后，又根據自己的需求做了一些調整，才確定了最終路線。6天的時間，劉歡帶著游客深入棧橋、八大關、青啤博物館，并參與到嶗山當地居民的生活之中，還去了泰山、曲阜孔廟。“在嶗山趕海、去百年老字號春和樓吃九轉大腸，較之傳統參團游上車睡覺，下車拍照的運作模式，私人定制游提供的是更個性化的旅游體驗，對定制者有很大的吸引力。”劉歡說。
受益于旅游消費升級的推動，定制旅游風頭正勁，眾多的旅游企業撲進了這一“藍海”，旅行社、OTA、新晉創業公司各顯其能。
“定制旅游的社會紅利是消費升級。隨著人們對于美好生活品質需求的上升，傳統跟團旅游、自助旅游已經無法滿足越來越多樣化的家庭旅游消費需求，消費需求的升級帶動了定制旅游需求快速成長。”途牛山東分公司總經理侯羿說，2018年，受益于旅游消費升級，定制旅游市場將快速成長。
定制游通過滿足個性需求，拓展了旅游的廣度和深度，而專業人士的服務，則可進一步提升定制體驗。侯羿認為，作為非標產品，定制旅游的核心依然是服務。“采購的供應商合法合規，所提供的旅行顧問、接待服務人員專業、有資質、有保障，客人出行全程有保險，這些是做好服務的基石。由專人提供有溫度、個性化、人性化的服務，正是旅游定制服務的魅力。”
（記者 胡相洋）
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