初審編輯：魏鵬
責(zé)任編輯：王樂雙
今天是第12個國際社工日，是全市3000名持證社工的節(jié)日。
19日，在青島國際會展中心的廣場上，以“牢記社工心 建功新時代”為主題的宣傳活動啟動，近20家社會工作機(jī)構(gòu)逾300人參與。不同領(lǐng)域的社工聚集在一起慶祝他們的節(jié)日，并圍繞居家養(yǎng)老、兒童教育、新市民子女培養(yǎng)等為市民提供服務(wù)。
△圖為向全國社會工作領(lǐng)軍人才、和諧使者徐進(jìn)授旗。
社工不是志愿者
社工是什么？
昨日，記者在嶗山麗達(dá)廣場隨機(jī)采訪了12位市民，超過一半的市民認(rèn)為社工就是義務(wù)為大家服務(wù)的志愿者。
學(xué)界對社工的定義是社會工作，指的是非營利的、服務(wù)于他人和社會的專業(yè)化、職業(yè)化活動。“社工是受薪人員，有工資收入。而我們?nèi)粘Ｕf的志愿者，是義工，他們是無任何報酬的愛心參與者。”青島鑫淼社會工作服務(wù)中心理事長張守鑫告訴記者，社工需要有從業(yè)資格，在社工工作者資格考試中成績合格。
“鑫淼屬于青島起步比較早的社工機(jī)構(gòu)，目前有72名專職持證社工，根據(jù)項目內(nèi)容分布在全市不同社區(qū)從事社會工作。”張守鑫說，機(jī)構(gòu)主要通過政府購買服務(wù)的方式，結(jié)合社區(qū)的不同需求，定制不同服務(wù)內(nèi)容。
3月15日下午，記者參與了該機(jī)構(gòu)在市北區(qū)遼寧路街道辦事處舉辦的“關(guān)愛殘障——會聲會影活動”。在該項目中，兩名“90后”社工劉玉雪、李萍長期為貯水山社區(qū)的殘障人士提供服務(wù)。
“陳阿姨，您畫畫的時候用力輕一點兒，紙都被您戳破了。”
“小楠真棒，今天畫的小鴨子特別逼真。”
……
一下午的時間，她們跟在場的每個人都異常熟絡(luò)，像朋友、像家人。兩位社工告訴記者，她們盡量保證每天都跟這些人見面，加強(qiáng)溝通，久而久之也就熟悉了。
“小楠有聽力障礙，很靦腆，不愛同人交流。社區(qū)的社工結(jié)合小楠的特點，先登門拜訪，讓小楠減少陌生感，后來開始帶她到貯水山兒童公園跑步、放風(fēng)箏，再后來帶她來參加小型活動。”小楠的爸爸告訴記者，從懼怕跟人交流到能開心參與活動，他和社工一共花費(fèi)了近半年時間。
“像小楠這種情況，如果她不接受你，不管有什么職業(yè)助人方法也不管用。剛開始接觸她的時候，就陪她做她喜歡的事，如果她偶爾跟我講話，我們會盯著她的眼睛，釋放最大的耐心。”劉玉雪說。
△圖為青島你我創(chuàng)益社會工作服務(wù)中心展示向市民展示社區(qū)家庭環(huán)保項目。
社工的本職是專業(yè)助人
資料顯示，社工的工作是職業(yè)性的，有專業(yè)的工作方法，注重實踐，注重同服務(wù)對象的合作。青島科技大學(xué)社會工作系主任徐從德跟記者交流時，對這個觀點也反復(fù)提及：“社工的本職就是專業(yè)助人。”
在市南區(qū)臺西老年公寓，社工王越的“專業(yè)助人”工作是配合公寓的管理層、陪護(hù)員做好老年人的看護(hù)工作。“我們的工作不是單純地陪老人聊天，而是要創(chuàng)造各種方法讓老人參與到日常活動中。例如我們會挖掘有文藝、書法等不同才能的老人，讓他們當(dāng)老師，教其他老人的同時也讓他們獲得自我認(rèn)可。”王越告訴記者，他們還會在老人的生日等特殊紀(jì)念日，召集全公寓的老年人舉辦慶祝活動，讓大家增進(jìn)感情。
“公寓里的老人年齡大了，難免糊涂。也遇到過脾氣火爆的老人，見誰罵誰，可以連著罵我們十幾天。我們也不計較，每次還是樂呵呵的，就像沒心沒肺一樣，平時會主動去他房間給他送生活用品，有慶祝活動的時候，會多關(guān)注他、照顧他。時間久了，這樣的老人反而跟社工特別親，經(jīng)常拉著我們說悄悄話，還會關(guān)心我們的個人問題。”王越說這話的時候，滿臉自豪。
青島市12349公共服務(wù)中心社工部部長彭勃就是臺西老年公寓“樂活夕陽”社工項目的負(fù)責(zé)人。她告訴記者，目前我市的社工主要服務(wù)在養(yǎng)老和教育兩大領(lǐng)域。“青島的社工行業(yè)大概在2010年起步，與南方一些城市相比，發(fā)展速度很快，但也面臨一些問題。比如在上海等地發(fā)展很好的醫(yī)務(wù)社工工作，可以很好地加強(qiáng)醫(yī)患溝通，緩解看病難等問題，而青島還需加強(qiáng)。”
△ 部分社工現(xiàn)場開展測血壓服務(wù)。
這些問題，亟須破題
隨著社會發(fā)展，社工在日常活動中發(fā)揮的作用愈發(fā)巨大。據(jù)市民政局的統(tǒng)計資料顯示，截至2017年底，青島市城鄉(xiāng)社區(qū)、相關(guān)事業(yè)單位和社會組織等共開發(fā)設(shè)置了1100個社會工作專業(yè)崗位，比2016年增長128個。但社會對社工的認(rèn)可度低、社工流動量大、工資收入低等問題還需關(guān)注。
徐從德告訴記者，青島科技大學(xué)從2008年開始設(shè)置社會工作專業(yè)，近10年的時間，“這種不認(rèn)同雖然有所緩解，但依然存在”。
“2008年時，整個社工系計劃招生30個人，主動報考該專業(yè)的學(xué)生少之又少，近25個人是被調(diào)劑來的。這些學(xué)生畢業(yè)后最多只有三分之一的學(xué)生能從事社工領(lǐng)域的工作。而近幾年主動報考的學(xué)生大概占到了一半，畢業(yè)后80%的畢業(yè)生會將社工作為自己職業(yè)生涯的起點。”
據(jù)徐從德介紹，剛?cè)肼毜膶W(xué)生，基本工資大概在4000元左右。“收入不高是這個行業(yè)的普遍問題，即便是在廣州、深圳等發(fā)達(dá)城市，社工的收入也就是萬元左右，這就導(dǎo)致了行業(yè)流動性大的問題。”
這樣的問題，在張守鑫的團(tuán)隊里就發(fā)生了。據(jù)他介紹，每年都會有社工因為考上公務(wù)員、事業(yè)單位離開機(jī)構(gòu)。“高頻率的人員流動，的確會讓社工機(jī)構(gòu)吃不消。”他向記者透露，培養(yǎng)一名優(yōu)秀社工的周期大概是兩年，培養(yǎng)成本在7萬元左右。
“這個工作像伺候人的，我肯定不舍得讓孩子畢業(yè)后從事這個行業(yè)。”在昨日的活動現(xiàn)場，一位市民告訴記者，他的孩子就是調(diào)劑后的社會工作專業(yè)本科生，目前在天津理工大學(xué)就讀。他給孩子設(shè)定的規(guī)劃是，大四畢業(yè)后，盡量通過研究生教育改換行業(yè)。
針對這些問題，徐從德建議，通過加大教育、資金、人才投入，發(fā)展各具特色的社會工作教育、研究與服務(wù)領(lǐng)域。在人才使用方面，通過戶籍、住房、待遇等優(yōu)惠政策，留住人才，不斷提升我市社會工作專業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展的層次和水平。
（青島日報/青島觀/青報網(wǎng)記者 劉 萍/文 楊志文/圖）
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