初審編輯：魏鵬
責任編輯：李潤杰
21日，記者從臨沂市蘭山區住建局獲悉，為進一步規范物業管理服務工作，蘭山區將全面推行收費公開、成立物業協會等加強物業管理工作十條措施，推動全國文明城市創建。目前，蘭山區各街道辦事處已對該項工作動員部署，每個街道都已選擇2個至3個住宅小區試點，今年4月份以后該區將全面實施。
據了解，根據通知要求，蘭山區住建局和各鎮街道(經濟開發區)分別制定物業管理服務培訓計劃，分別從不同層面定期組織鎮街道(經濟開發區)及社區干部、業主委員會委員、物業企業從業人員等開展培訓活動，重點培訓物業法律法規、業務技能、業主大會(業主委員會)成立及換屆流程等內容，提高人員業務素質和工作能力。
同時，在住宅小區或其他物業區域內，設置公示牌，統一規格、尺寸和外觀，全面推行“三公開”，即公開各項收費價格、標準和內容。公開各有關部門和單位(住建、物價、綜合行政執法、市場監管等部門，街道辦事處、派出所、社區等單位)物業管理職責、聯系人和投訴電話，公開物業共有部位使用收益信息等。
蘭山區住建局還會同蘭山區人民法院，依據有關法律法規，結合蘭山區實際，研究成立物業糾紛訴前調解庭或設立物業專業法庭，暢通物業案件辦理渠道，提高涉訴物業案件辦理效率。
另外，采用區級考核鎮街道、經濟開發區，鎮街道、經濟開發區考核社區和物業公司的分級考核方式，將物業管理考核納入蘭山區科學發展綜合考核體系。結合省、市關于物業行業文明創建工作的要求，細化考核內容，實施定期考核、定期通報，考核結果作為單位、企業評先樹優重要依據，納入企業信用評價體系。由蘭山區住建局牽頭成立蘭山區物業行業協會，發揮協會在行業中的服務、監督、協調、交流等作用，推動全區物業行業健康發展。
記者還了解到，蘭山區將制定并完善信用評價辦法，將物業企業綜合實力、管理服務能力、矛盾糾紛處理情況、違法違規情況等全部納入信用體系進行綜合評價，將評價結果進行社會公示，與物業招投標掛鉤，作為社會單位選聘優秀物業公司主要依據。通過行業信用評價，推動物業行業做精做強。
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