初審編輯：魏鵬
責任編輯：李潤杰
日前，記者獲悉，2017年濰坊市政務服務熱線全年共受理群眾有效訴求95.4余萬件次，同比增加217%，平均接通率保持在99%以上，比整合前提高47%，群眾滿意率保持在90%左右，較好地解決了市民“記得住、打得通”和各類訴求“辦到底、辦得好”的問題。
2017年，市政務服務熱線以暢通群眾訴求反映處理機制為主線，以打造全國、全省一流政務服務熱線品牌為目標，整合優(yōu)化服務平臺，推進規(guī)范化制度化建設(shè)，著力提升熱線處辦質(zhì)量，熱線服務展現(xiàn)出新面貌、實現(xiàn)了新跨越。為解決群眾“記號難、辦事難、投訴難、舉報難”等突出問題，以熱線整合工作為突破口，按照“一個號碼管服務”的要求，先后完成對國家部委、省屬、市直部門6條服務熱線整合工作，撤銷13條縣市區(qū)熱線服務號碼。同時，拓寬受理渠道，開通了微信、微博、手機APP、人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導留言板”、新聞媒體等受理渠道，實現(xiàn)電話端、互聯(lián)網(wǎng)端、移動互聯(lián)網(wǎng)端“三個受理平臺”全覆蓋。分流110非警務類群眾訴求，實現(xiàn)與110報警服務臺聯(lián)動對接，受理座席達到141個。整合后，熱線日均受理量突破3500件次，比整合前增加300%，日最高受理量達到8145件次，創(chuàng)熱線成立以來歷史最高。8月，第三方評估平臺從接通情況和服務水平兩個方面對全國334條政務服務熱線的服務質(zhì)量進行了監(jiān)測，濰坊市位列全國第13名、全省第2名，同時入選全國“最佳進步榜”。
濰坊市政務服務熱線還建立領(lǐng)導干部接聽熱線制度，市級領(lǐng)導和各縣市區(qū)、市直部門主要負責人每周輪流到熱線受理中心接聽熱線電話，現(xiàn)場解決群眾訴求事項，并通過媒體全程現(xiàn)場直播、公開所有事項辦理情況，進一步拉近了黨委、政府與群眾的距離。先后有4位副市長和31個單位負責人接聽熱線，解決群眾訴求事項420余件，在社會各界引起強烈反響。
此外，對超期未辦理、多次申請延時的事項，隨時開展電話督辦和平臺督辦，對責任主體單位進行督促提醒。對職責范圍內(nèi)的回退、互相推諉、來電人重復集中投訴事項以及人民網(wǎng)地方領(lǐng)導留言板、省熱線轉(zhuǎn)辦事項、領(lǐng)導干部接聽受理事項，全部納入重點督辦事項，采取發(fā)送督辦函、現(xiàn)場督辦、會商督辦等方式，分析存在原因，提出改進措施。
齊魯晚報·齊魯壹點記者 王琳
針對這一難題，李哥莊鎮(zhèn)投資240萬元，為紀家莊村鋪設(shè)污水管網(wǎng)3420米、雨水收集管網(wǎng)4798米，實現(xiàn)了雨污分流，同時新建污水處理站一處。據(jù)介紹，按照政府補助引導、集體和社會資助、群眾自籌相結(jié)合的原則，山東多渠道籌集改廁資金。[詳細]
日前,省教育廳(中共山東省委教育工委)發(fā)布《山東省教育廳(中共山東省委教育工委)2018年工作要點》,其中明確:支持新齊魯工業(yè)大學發(fā)展,推進組建齊魯醫(yī)科大學；2018年全省新建改擴建2000所以上幼兒園；依托濟南大學成立山東省特殊教育資源中心。[詳細]
25日,經(jīng)過四天的報名,2018年山東省公務員考試報名截止。根據(jù)統(tǒng)計,截至25日16時,省直機關(guān)及直屬單位公務員招錄報名過審人數(shù)達到錄用計劃30倍的職位數(shù)有43個,達到錄用計劃50倍、100倍的職位數(shù)分別為53個和17個。其中,競爭最激烈的是中國民主同盟山東省委員會機關(guān)的文...[詳細]
鼓勵發(fā)展優(yōu)質(zhì)高效特色畜牧產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮扶貧工作重點村、貧困戶的自然資源和勞動力資源優(yōu)勢，鼓勵發(fā)展牛、羊、毛驢、肉兔等特色養(yǎng)殖業(yè)。脫貧任務比較重的縣獲得農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)機財政專項資金扶持的農(nóng)民合作社，要積極履行脫貧攻堅責任，積極吸納貧困戶入社。[詳細]
截至3月24日16時，報名人數(shù)已達到計劃招錄人數(shù)30倍的職位有48個，并且這48個職位中繳費人數(shù)全部超過計劃錄用人數(shù)的3倍，其中臨沂市國土資源局執(zhí)法監(jiān)察支隊的礦產(chǎn)資源執(zhí)法職位(A類)一崗，計劃錄用1人，繳費人數(shù)已達到計劃錄用人數(shù)的30+。[詳細]
濟南市城管局生活廢棄物管理處副處長孫杰表示,“強制”并不是指強制所有濟南市民必須實施垃圾分類,而是“強制”了區(qū)域、范圍、類別三個層面。對此,孫杰介紹,在強制實施范圍內(nèi),首先要劃定主體責任,區(qū)縣承擔主體責任,街道辦事處承擔執(zhí)行責任,轄區(qū)內(nèi)單位必須要去督促其...[詳細]
