初審編輯：魏鵬
責任編輯：王雅淇
“五一”假日將至，赴澳門特別行政區旅游將會是很多消費者的選擇，記者了解到，近日，山東省消費者協會聯合澳門特別行政區消費者委員會發布消費提示，為消費者提供赴澳旅游“消費錦囊”！
錦囊１：消費提示
澳門是自由經濟市場，商號可自行決定商品和服務的價格；澳門一般不設商品銷售稅。
澳門的零售服務業中，餐飲、黃金首飾、手表、手機、電子產品等零售均是旅客的消費熱項。
餐飲消費 -注意計價單位及節假日或有調價、增收附加費的情況
澳門部份餐飲場所，主要是餐廳和酒樓會向消費者收取“加一”(百份之十)服務費及百份之五“旅游稅”。另外，在澳門法定節假日，例如新春、國慶節等，各類餐廳食肆或會收取額外的附加費，根據澳門法例規定，領有合法經營牌照的餐廳食肆都要把食/飲品和服務的價格，以及任何附加收費標示在餐牌或場所內，讓消費者事前知悉。
精明消費
澳門中式餐廳的海產食品價格一般是以一斤十六兩作為重量計算單位的；
若食/飲品以單位計價，例如茶位、醬芥、小食等，下單前要先向餐廳食肆問清楚是以“每桌”、“每位”、“每碟/碗/杯＂等標準來計價；
有些餐廳食肆會收取最低消費金額；
有些餐廳食肆會向消費者收取自攜食/飲品的費用，如開瓶費、生日蛋糕；
以“時價”標示的食/飲品，下單前要先清楚問“時價”的標準；
查詢是否會有節假日價目表或附加費；
留意餐廳食肆內有沒張貼增加食物收費的標示；
檢查食物單價與餐牌價格，如有不符情況可采拍照等方式保留證據向消委會、旅游局或民政總署作出投訴；
下單前詢問清楚價格及核實總收費后才落單消費；
結賬前謹記查核單據；
索回及保留消費發票、單據。
黃金首飾 -注意黃金含量和價格
澳門特別行政區政府消委會費者委員會第1/2003號法律《黃金商品化法律》規定：黃金商品的黃金含量純度不低于千分之990才可以標示為“足金”首飾，所有低于以上黃金含量純度的黃金商品俗稱為“K金”或“彩金”首飾，這類黃金商品不是“足金”商品。消費者購買足金首飾時，務必表達清楚要購買足金或商品黃金純度含量在990或以上的首飾，并要檢查黃金商品上的標注的黃金含量，決定購買后要求商鋪在單據內注明“足金”字樣及按澳門法例規定注明黃金的純度。
精明消費
商號只對“足金”首飾按當天國際黃金價格來訂定其買賣價格；
“足金”首飾總價值包括了：黃金含量純度的價值、手工、商會傭金；
檢查刻、鑄或壓印在黃金商品上的黃金純度；
商號對“K金”或“彩金”首飾通常以一個“定價”的形式來出售，首飾的黃金含量純度的價值與國際黃金牌價并沒有相應關系。
手機 -注意價格及保修
澳門購買的手機沒有內地“三包”服務，售后服務要視乎手機品牌廠商的服務條款，有關的條款亦會視乎不同國家、地區有所差異，建議消費者先透過手機品牌官方網站了解手機的各方面的訊息，包括不同型號的功能、免費保修規定。
“香港行貨”或其他地區“行貨”的手機在澳門是屬于“水貨”手機；
澳門手機售價差距有時很大，先參考官網售價，再實地比較價格，以免買了售價“貴得離譜”的手機；
購買時注意貨品的包裝是否完整，對價格過低的手機亦要注意，包括是否舊機翻新、功能是否已過時；
要檢查清楚準備買的手機是否適用你選用／原居地／當地網絡供貨商所提供的制式，3G或4G?
商號推薦其他品牌的手機，不要即時接受建議，要先了解相關貨品訊息，因為制式或功能可能不能適合內地使用；
建議要用自己的手機SIM卡來測試是否合用你準備購入的那部“手機”；
要檢查你準備買的那部“手機”的包裝、配件和所有功能、屏幕是否正常才進行交易；
謹記向商號索取發票及保修的證明和資料；
乘坐出租車／的士–法例規定須按法例及計程表收費
澳門的出租車服務有：的士服務（俗稱“黑的”）及特別的士服務（即電召的士），消費者可以在街頭、路上或的士站“搭的”，而特別的士服務只提供電話召喚及預約服務，兩類出租車／的士都須按澳門法例按計程表及相關規定收費。
如遇到的士司機濫收車資、拒載、繞遠路、不按計程表收費、服務態度有問題，記下的士車牌、司機工作證號碼及事發的時間，向消委會或權限部門投訴。
不要光顧或乘坐沒有營業牌照（俗稱“白牌車”）的車輛。
錦囊2:維權合作協議設綠色通道
內地消費者如在澳發生消費爭議，來不及向澳門消委會作出投訴；或者在返到原居地后才發現產品有問題想要尋求協助，怎么辦?
不用擔心!山東省消費者協會與澳門消委會已簽署合作協議，協定了簡便與快捷的處理機制，尤如綠色通道，消費者只需要向山東省消費者協會提出投訴，由山東省消費者協會轉至澳門消委會后進行處理，結果會及時通知投訴人。
消費者只需要準備相關的資料，包括發票、有關憑證資料、投訴說明和索償的要求向山東省消費者協會進行投訴。
錦囊3:澳門消費爭議仲裁中心為旅客提供跨區仲裁服務
澳門消委會轄下的消費爭議仲裁中心專門處理金額在50,000或以下澳門元(折合約41,000人民幣)的消費爭議，內地消費者返回原居地提出消費申訴后，如因爭議無法解決，是可以要求通過仲裁中心解決與商號的爭議，仲裁過程中所需的申請文件、左證資料都可以透過郵遞方式提交仲裁中心處理，即使你無法出席進行仲裁，澳門消委會會將仲裁的結果盡快通知當事人。
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