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水母網5月2日訊(YMG記者 劉曉陽 通訊員 王健) 近日,蓬萊市民何先生到消費者投訴服務中心反映:半個月前他在某家私廣場選購一款2800元的餐桌,送貨卻送了另一款便宜600元的餐桌。眼看自己600元錢款莫名蒸發,何先生與商家聯系無果后,將此事投訴到了蓬萊市消投中心。經過與何先生拍的照片對比,確定商家確實偷梁換柱送了便宜餐桌,最終,商家退還何先生700元錢。
日前,何先生在家私廣場看中了一款餐桌,當場交了500元定金,一周后,商家送貨、上門安裝并收取全款。何先生下班后發現商家送的餐桌和當初預訂的不一致,因為當初購買時,何先生已經拍下幾種款式的照片回家選購,何先生發現,商家給他送的這款餐桌是標價2200元的。何先生立即與商家聯系,商家以各種理由推諉不予更換,于是何先生將此事投訴到了蓬萊市消投中心。
接到投訴后,消投中心的工作人員來到家私廣場對此事進行了調查。通過何先生提供的照片,證實消費者所述情況完全屬實。商家解釋稱,由于何先生訂購的款式目前沒有貨,而且何先生又著急使用,就給何先生送了一套材質完全一樣,只是餐椅的款式有些差異的這套餐桌。但是何先生在購買的時候,這款餐桌的標價是2200元,而何先生定的餐桌是2800元。消投中心認為:根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規定:“經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用!苯浾{解,消費者同意購買2200元這款餐桌,經營者退回消費者700元。
消投中心廣大消費者在訂購商品時應注意:一定在購貨合同或者訂貨單上詳細注明,如產品品牌、詳細規格、顏色等;對銷售人員的口頭承諾,要以簽訂補充合同的形式進行確認;收貨時應當仔細查驗實物與樣品是否存在差異;妥善保存消費憑證,以便維護自己的合法權益。
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