初審編輯：魏鵬
責(zé)任編輯：王曉亮
今年第一季度，國網(wǎng)濟(jì)南供電公司售電量達(dá)66.99億千瓦時，同比增長8.53%。在拓寬市場、增供擴(kuò)銷工作中，濟(jì)南公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，實現(xiàn)了供電服務(wù)品質(zhì)和增供擴(kuò)銷的雙提升。
辦電提速，讓客戶少跑腿不跑腿
“供電部門的兄弟們?yōu)檫@項目跑前跑后、盡心服務(wù)，讓我們省了不少心。”5月11日，在商河縣高速新材料項目建設(shè)現(xiàn)場，談起供電部門的服務(wù)，該項目負(fù)責(zé)人連連稱贊。
今年以來，濟(jì)南公司聚焦接電時長、環(huán)節(jié)、費(fèi)用、可靠性等關(guān)鍵點(diǎn)，注重頂層設(shè)計，精準(zhǔn)制訂供電服務(wù)方面的重點(diǎn)工作任務(wù)，努力實現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。簡化業(yè)擴(kuò)報裝流程，高低壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)分別精簡至4個和3個。創(chuàng)新開展預(yù)約訂制服務(wù)，確保服務(wù)更貼心，項目落地有保障。
體驗到優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)的還有濟(jì)南市溫泉悠養(yǎng)小鎮(zhèn)。“他們專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，給我們制定了‘一對一’專屬方案，在原來供電基礎(chǔ)上進(jìn)行升級后，能有效滿足我們企業(yè)未來30年的發(fā)展需求。”該項目有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
營商供用電環(huán)境的不斷優(yōu)化，讓客戶體驗到了周到的供電服務(wù)，同時也促進(jìn)了電網(wǎng)用電容量的提升。通過業(yè)擴(kuò)服務(wù)提速，今年1-4月份，濟(jì)南供電公司10千伏高壓業(yè)擴(kuò)凈增容量337185千伏安，同比增長高達(dá)34.17%。
帶電作業(yè)，保證大客戶正常用電
“帶電作業(yè)不僅能提高供電可靠率，減少停電時長，還能避免電量損失，促進(jìn)供用電關(guān)系和諧，這就是‘雙贏’。”5月9日，在濟(jì)南市10千伏裕興線帶電作業(yè)現(xiàn)場，操作負(fù)責(zé)人王輝云介紹，如果采取停電作業(yè)，將影響16500千瓦負(fù)荷及1100余戶居民和29個高壓用戶生產(chǎn)生活用電。因此，濟(jì)南供電公司堅持“能帶不停”，最大限度確保客戶用電不受影響。這也是該公司服務(wù)現(xiàn)代泉城建設(shè)，優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。
濟(jì)南公司以提高配電網(wǎng)供電可靠性為目標(biāo)，嚴(yán)格管控停電計劃次數(shù)和停電時戶數(shù)指標(biāo)，出臺停電計劃執(zhí)行管控細(xì)則和不停電作業(yè)判定標(biāo)準(zhǔn)，由整條線路停電施工向分時段、分區(qū)域不停電作業(yè)施工轉(zhuǎn)變。在客戶接火、電網(wǎng)維護(hù)搶修及配電網(wǎng)線路技改等工作中積極開展帶電作業(yè)，保證廣大客戶正常用電。今年一季度，該公司共完成帶電作業(yè)809次，多供電量339.2945萬千瓦時，累計減少停電時戶數(shù)64415時戶。
智能用電，足不出戶體驗便捷服務(wù)
談起營商供用電環(huán)境的新變化，不得不提“互聯(lián)網(wǎng)+智能用電”服務(wù)新舉措，它無需抄表員上門抄表，客戶直接通過手機(jī)短信、電話語音等電子化方式就能收到電費(fèi)通知。
“‘掌上電力’是個寶，我們繳費(fèi)再也不用到營業(yè)廳排隊了！”5月14日，市民張先生來到市中營業(yè)廳，在營業(yè)廳工作人員的引導(dǎo)下，他通過“掌上電力”App自助完成了繳費(fèi)。
近年來，為進(jìn)一步拓展“互聯(lián)網(wǎng)+智能用電”渠道，優(yōu)化客戶用電體驗，該公司不斷加大“電e寶”、掌上電力等線上服務(wù)渠道宣傳推廣力度，讓客戶足不出戶就可以辦理各項用電業(yè)務(wù)。針對省市重點(diǎn)項目、重大民生工程，開辟業(yè)擴(kuò)報裝綠色通道，按照“誰受理、誰負(fù)責(zé)”的原則，實施全程跟蹤服務(wù)，及時解決客戶辦電過程中遇到的難點(diǎn)問題，切實提高重大項目辦電效率。
“我們通過在營業(yè)廳放置展板、制作發(fā)放微信二維碼卡片等方式，做好‘互聯(lián)網(wǎng)+智能用電’推廣宣傳工作。”濟(jì)南公司要求營銷系統(tǒng)員工熟練掌握線上繳費(fèi)等辦電流程，針對前來營業(yè)廳繳費(fèi)的客戶，手把手演示手機(jī)App各項服務(wù)功能，解答客戶提問，并利用新媒體廣泛宣傳推廣，切實把新型繳費(fèi)方式的便捷和優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。
車輛頭部藍(lán)色的“泉”字造型就是濟(jì)南軌道交通的標(biāo)志，涵蓋了濟(jì)南城市文化厚重的積淀，也是濟(jì)南城市屬性的映射。” 進(jìn)入車體內(nèi)部，淺色的搭配給人的第一感覺就是清新美觀，側(cè)頂板、燈帶，空調(diào)隔柵一體化設(shè)計，貫穿整個客室。[詳細(xì)]
近日，山東省政府法制辦下發(fā)《關(guān)于征求<山東省學(xué)生體質(zhì)健康促進(jìn)條例（草案征求意見稿）>意見的通知》，面向社會公開征求意見。征求意見稿提出，學(xué)校應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān),保證學(xué)生必要的睡眠時間；學(xué)校應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定,開設(shè)體育課程,不得削減或者...[詳細(xì)]
日前，記者從山東省人社廳獲悉，我省2018年度養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證開始。據(jù)了解，今后還將陸續(xù)開通其他銀行社保卡的人臉識別認(rèn)證功能，為廣大退休人員提供更加便捷的認(rèn)證服務(wù)。[詳細(xì)]
新銳大眾記者從山東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳獲悉，今年一季度，山東省的棚改建成情況比較給力。今年一季度，全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)經(jīng)濟(jì)開局良好，全省房地產(chǎn)業(yè)、城市建設(shè)、村鎮(zhèn)建設(shè)完成投資1771億元，同比增長8.2%，增速比去年同期高出5.2個百分點(diǎn)。[詳細(xì)]
5月15日，記者從山東省人民檢察院獲悉，近日，煙臺市首例由煙臺市監(jiān)察委留置的煙臺市鐵路建設(shè)管理局原副局長王林亭（副縣級）涉嫌受賄一案，由棲霞市人民檢察院依法向棲霞市人民法院提起公訴。[詳細(xì)]
記者從5月15日召開的省防汛抗旱總指揮部成員（擴(kuò)大）會議上了解到，據(jù)國家氣候中心預(yù)測，我省大部分地區(qū)6到8月降水較常年偏多1到2成，氣溫接近常年。據(jù)國家和黃河氣象中心預(yù)測分析，汛期黃河流域降水整體偏多，黃河中游可能發(fā)生較大洪水。[詳細(xì)]
