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大眾網濟南5月16日訊 近日消費者在京東買到假茅臺的消息備受關注。今天，京東與涉事公司針對假茅臺事件發表聯合說明，并啟動先行賠付，足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關法律規定進行十倍補償。
5月9日起，多位山東消費者反映稱，在京東平臺購買到了假茅臺。5月14日，貴州茅臺酒股份有限公司出具的鑒定報告顯示，客戶送檢的樣品不是他們的生產包裝，確屬假冒。
5月11日，京東酒品業務部通過"京東超市"官方微博對此回應稱，由京東山東某庫房發出的"43度飛天茅臺500ml"在運輸過程中出現了被調包的現象，京東將與供貨商北京糖業煙酒集團京酒銷售有限公司聯合報警。對于購買該批次商品的客戶，京東將負責到底，向消費者提供全面的賠付解決方案，絕不會讓消費者受到任何損失�！�
16日，京東酒品業務部與北京糖業煙酒集團京酒銷售有限公司聯合發布“關于部分問題茅臺酒的調查及處理進展的說明”。說明指出，經過初步調查，4月22日至5月9日期間，山東德州倉售出的“43度飛天茅臺500ml”部分批次商品，懷疑在由第三方物流公司送往京東倉庫的運輸途中被掉包，我們將配合警方重點對涉及環節及相關人員進行調查，爭取早日將不法分子繩之以法。
此外，京東將對這批次商品啟動先行賠付，足額全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關法律規定進行十倍補償。為此，京東的客服中心將設立專人專線，對涉及用戶進行一對一回訪，建立快速處理通道，保障客戶權益不受損失。
“我們為此事給消費者帶來的困擾誠摯的道歉，我們一定以此為教訓，舉一反三，全面優化商品的入庫流程，聯合品牌商加強入庫前的商品抽查檢驗，并立即聯動供應商開展第三方物流商的資質審核，確保每一個環節的真實可靠。”說明中指出，后續將配合公安機關第一時間向大家通報案件的進展情況。（大眾網-山東24小時客戶端記者 孫杰）
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