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78歲的壹粉范女士住在世紀(jì)大道北邊的雪山和苑小區(qū),家里的地下室緊挨整棟樓的水暖間,去年冬天地下室被淹,她給物業(yè)報(bào)修時(shí)沒有一并報(bào)家具被泡,致使損壞的家具一度無(wú)法索賠。記者聯(lián)系了為該小區(qū)進(jìn)行供暖維護(hù)的供熱企業(yè),企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人第二天到場(chǎng)核實(shí)情況后,對(duì)范女士進(jìn)行了賠償。

地下室里的家具因漏水被淹,已經(jīng)長(zhǎng)毛了。 齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者王皇攝

范老太太說(shuō),2017年入住的第一年冬天由于暖氣漏水,地下室就被淹了。“當(dāng)時(shí)有工作人員用水泵往外抽水,沒有造成大的影響。”去年12月的一天,水暖間又發(fā)生漏水,這一次漏水比第一次嚴(yán)重得多。她趕緊給物業(yè)打了電話。“物業(yè)工作人員讓我自己先去找小區(qū)換熱站的工人關(guān)水,工人說(shuō)不能關(guān),天氣太冷不能停暖。”不過,當(dāng)天工人對(duì)水暖間的漏水進(jìn)行了維護(hù),水很快不漏了。

老人說(shuō),自己的地下室很小,還堆滿了東西,因?yàn)楦�本插不進(jìn)腳,當(dāng)時(shí)她沒有進(jìn)入地下室查看物品有沒有被淹。

令范老太太沒想到的是,直到上個(gè)月才有人來(lái)給她家修地下室的墻。“維修工讓我把里面的東西清一清,我才真正看到里面什么情況。”老人說(shuō),這一清發(fā)現(xiàn)自己的損失不只是墻體,靠墻放的沙發(fā)被泡壞了,地下室里的馬扎和木頭矮桌也被泡得長(zhǎng)了毛。

“物業(yè)說(shuō)我當(dāng)時(shí)只報(bào)了墻被浸了,沒說(shuō)家具損壞,賠不了。”老人認(rèn)為自己的東西損壞就是因?yàn)楣┡瘯r(shí)被泡了水,不能因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有報(bào)就不賠了。

近日,記者來(lái)到范老太太的地下室,發(fā)現(xiàn)這個(gè)地下2層的房間與水暖間共用一部分墻體。水暖間的四面墻還長(zhǎng)滿霉點(diǎn)。老人的地下室打開后有一股霉味兒,墻體已經(jīng)重新粉刷。房里的3張矮木桌、幾十個(gè)馬扎壘放在一起,木桌子和馬扎上都長(zhǎng)出了霉斑和白色的毛。在地下室的樓梯下方,還晾著一套沙發(fā),也有被泡的痕跡。

記者聯(lián)系了熱企相關(guān)負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人表示將在第二天到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),如果確實(shí)是水暖間漏水導(dǎo)致的,會(huì)根據(jù)實(shí)際承擔(dān)責(zé)任進(jìn)行賠償。次日,該負(fù)責(zé)人表示,現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)老人家里的地下室確實(shí)被淹過,考慮到老人是自己居住,也沒有留下當(dāng)時(shí)的照片或視頻,工作人員核實(shí)被泡壞東西的價(jià)值后,對(duì)老人進(jìn)行了賠償。“接下來(lái)的供暖我們也會(huì)多注意,避免發(fā)生類似情況。”

12日,范老太太告訴記者,事情已經(jīng)解決了。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者王皇)