行風民主評議是關乎部門自身形象和群眾切身利益的重要工作，是民心工程，也是德政工程。在2011年全市行評活動拉開帷幕之后，市工商局以“以人為本、爭優創新”的理念，迅速部署，積極行動，全面提高行政效能，著力轉變工作作風，確保民主評議評出實效，促進各項工作落到實處，推進行評工作取得實質性進展。

領導重視，全面發動，營造良好活動氛圍。該局成立由局長何玉明任組長的民主評議領導小組，召開中層以上領導干部會議安排部署，統一思想，明確分工，做到人人有態度、個個有任務、事事有責任；由監察室制定行評實施意見，負責各項工作的組織協調及督察落實；各科所緊扣“學習型工商建設年”主題，開展“迎行評樹形象”主題活動，全面宣傳報道工商執法服務新形象、新作為；各所在辦公地點、鄉鎮大集等顯著位置，懸掛橫幅、辦宣傳欄、制作展板，營造濃厚行評氣氛；該局在章丘紅盾信息網設立行評專欄，及時反映機關、基層迎行評工作動態，營造“人人參與、人人有責”的活動氛圍。自活動開展以來共在各級新聞媒體發表相關稿件篇。

自查自糾、全面走訪，虛心征求意見建議。各科所利用行評專題分析會，針對評議項目自查自糾，積極整改。各分管局長帶隊到鄉鎮走訪座談，向市委、人大、政府、政協和紀委的領導同志匯報工商在政風行風建設、服務監管執法等各項工作情況，宣傳工商政風行風建設的新成果，虛心聽取指導建議；各科所人員開展面向監管服務對象的述職述廉和走訪調查活動，誠懇邀請代表們暢談對工商工作的看法，多提寶貴意見。目前各科所走訪、述職述廉工作正有序進行中，領導已走訪座談鄉鎮16個，征集到意見建議三大類20余條。

強化職能，督促整改，維護工商良好形象。該局依托三級督察體制加大監督力度，發現問題及時整改。對屢抓屢犯的突出問題專項整治，改則見效。通過明察暗訪、突擊檢查、視頻監控等方式，對各單位的窗口服務、行政效能、著裝考勤等加強檢查，及時通報，督促整改。強化文明執法理念，加強廉政作風建設，積極維護工商“高效執法、熱情服務”的良好形象。　

“宣傳政策、告知程序很耐心；指導辦照、提供資料很細心；辦事服務、幫扶解難很熱心”。這“三心”道出了業戶代表們的普遍心聲。業戶們紛紛表示，工商工作人員的業務素質高，服務態度好，辦事效率快，能真正為企業和群眾辦實事，解難題，工商部門的行風建設取得了實實在在的成效，并在為維護群眾利益和服務經濟發展上發揮著越來越大的積極作用。(姚佳)