市民在業務大廳辦理業務。

　　大眾網棗莊7月29日訊今年以來，市局交巡警支隊積極提倡“民事不可緩、凡事認真辦”的工作理念，推進實施“改進車輛和駕駛人管理工作十項措施”著力打造民生警務“最美窗口”，主動優化服務發展環境。29日，記者來到了棗莊市車管所，前來辦理業務的市民在工作人員的指引下有序的辦理各種業務，據了解，為了提高辦理業務的效率以及節省市民的時間，棗莊市車管所開通了微信平臺、短信平臺、電話平臺以及網上車管所等方式，通過遠程辦理車管業務，為市民提供便捷服務。

　　“現在我們的微信平臺已經使用，短信平臺預計下周可以使用，電話平臺還在調試階段，下一步的話，我們打算將電話平臺、微博、車管QQ群等方式結合起來，在一些人流量大的地方設置宣傳頁進行宣傳推廣，并逐步擴展電話、短信等業務。”車駕管科副科長李暉告訴記者，“下一步我們將逐步推廣電話、微信業務，除了發布一些溫馨提示之外，還可以讓市民在家里在網上就可以辦理相關的業務，市民可以通過微信實時傳輸將一些照片，我們了解、核實完信息之后辦理完市民所需要辦理的業務，然后通過郵寄的方式將手續郵寄給辦理業務的市民，最后，收存市民的相關手續就可以。”李暉說。

　　“電話、微信平臺正式投入使用后，市民不出家門就可以辦理車輛業務，不僅提高了我們的辦事效率，也緩解了大廳的人流量，更重要的是為市民節省了來回的時間以及費用。”李暉說，“比如，有市民需要辦理補換牌證的業務，首先，我們要先核實車主的姓名、身份證號以及車架號等相關信息，信息準確的話就可以辦理，市民可以通過電話、微信、網上車管所將信息傳給我們，這就需要市民所填的信息準確真實。”

　　“可以說微信、電話、網上車管所等辦理業務是以后的一種發展趨勢，下一步，我們還將會通過‘淘幫辦’的方式來辦理業務，市民把自己所需要辦理的業務拍下來，網上支付就可以辦理業務。”李暉說。

　　除此之外，棗莊市車管所還將開通“零號窗口”業務，屆時，在辦理業務的時候出現什么“疑難雜癥”均可在“零號窗口”進行辦理。“‘零號窗口’主要是處理在我們的工作中發現的一些遺留下來的問題，原來的車輛多是屬于目錄車型，它的數據、車型類型也在進一步規范當中，以現在的規范來規范一些老的檔案，或多或少都會遺留一些問題，比如說車主辦不了業務之類的，這個時候，車主就可以在‘零號窗口’進行業務辦理，這樣，就可以緩解因為車主辦不了業務使得長時間滯留業務窗口。”車輛和駕駛人管理科鄭科長說，“這個窗口只辦理一些遺留下來的‘疑難雜癥’，專事專辦也讓車主感受到我們溫馨的服務，現在‘零號窗口’的人員已經到位，就差設備了，預計下周‘零號窗口’就可以投入使用。”

　　另據記者了解到，為了緩解駕校積壓學員的情況，根據相關的規定，棗莊車管所于6月份開始實施“一進一出名額”制度，暨考過一個名額安排一名學員培訓，一定程度上緩解了駕校積壓學員的情況。“現在我市的駕校有14所，積壓的學員名額很多，平均一所學校可達到五六千人，為了保障學員的權益，實施‘一進一出名額’制度，如果因為務工或是其他的原因不能如期培訓的可以申請變更。”車輛和駕駛人管理科鄭科長說，“6月份之前積壓的學員不受該政策的限制，6月份之后的則要受到限制。”

　　據統計，今年以來，區車管所辦理機動車注冊登記15751輛，占全市的74%，辦理補換駕駛證證業務19516件，占全市的76%，駕駛人滿分學習1852人，占全市的75%。