大眾網(wǎng)威海5月5日訊 （通訊員 遲海燕 記者 王曉青） “這是我們的聯(lián)系方式，如果遇上什么用電難題可以直接聯(lián)系我們……”5月3日，國網(wǎng)乳山市供電公司用電檢查人員積極走訪劍門工業(yè)園區(qū)用電客戶，對客戶的用電設(shè)備進(jìn)行“個(gè)性化問診”，全面掌握客戶設(shè)備的運(yùn)行狀況，并對存在隱患的客戶提出針對性的整改意見，確保客戶安全可靠供電。

　　走訪中，用電檢查人員每到一處都與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，聆聽客戶在實(shí)際生產(chǎn)中遇到的用電需求和用電方面的困難。深入一線生產(chǎn)車間，詳細(xì)了解各企業(yè)的生產(chǎn)情況、用電負(fù)荷情況及未來的用電發(fā)展規(guī)劃，征求客戶對供電質(zhì)量、供電服務(wù)、優(yōu)化用電方案、供電可靠性方面等相關(guān)問題的意見和建議。向客戶介紹供電政策，宣傳安全用電知識(shí)，對客戶安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議，鼓勵(lì)客戶合理地、科學(xué)地、節(jié)約用電。同時(shí)，用電檢查人員還對客戶的配電室、變壓器、斷路器、跌落熔斷器、供電線路、用電設(shè)備等重要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面體檢，消除了存在的安全隱患，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

　　長期以來乳山市供電公司不斷探索大客戶供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，對大客戶實(shí)行“跟蹤式”服務(wù)，積極與大客戶溝通、座談，了解用電情況，對電線路進(jìn)行全面檢查，盡量減少對大客戶的停電次數(shù)，避免其經(jīng)濟(jì)損失；定期對大客戶進(jìn)行安全用電隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全用電隱患，做到有問題，早發(fā)現(xiàn)、早處理，確保用電安全、可靠；實(shí)行大客戶“保姆式”一對一供電服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加人性化、精細(xì)化，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)無死角；建立大客戶不定期回訪制度，及時(shí)了解大客戶用電需求，開辟綠色服務(wù)通道，提供科學(xué)合理、專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶節(jié)能減排，降低生產(chǎn)成本，積極當(dāng)好用電參謀，為企業(yè)發(fā)展充當(dāng)引擎。