62歲老人收廢品8年攢下8000元 到銀行存款卻稀里糊涂買了保險
老邊做夢也沒想到，自己存折上的錢竟買了保險。李萌博 攝
一位在省城靠收廢品為生的老人 ，辛辛苦苦積攢下了8000元錢，想去銀行存成定期存款，結果在銀行營業廳里被保險公司的工作人員誤導，錯買成了保險 。不料急著用錢想取款時，保險公司非讓老人交700元管理費不可。12日，在記者的調解下，保險公司承諾全額退還老人8000元錢。
穿黑色工裝的年輕人說：“我給您推薦個保障儲蓄吧” 今年62歲的邊加慶老人，8年前從老家齊河來到濟南，一直在文化東路附近和老伴收廢品為生。邊加慶平時節衣縮食，積攢下點錢就隨時存到銀行存折上，到去年11月，老人看到自己的活期銀行存折上已經存了8000元了，于是就想把這些錢存到一起，存成定期的，這樣利息能高一些。
據老人回憶：2009年11月26日，邊加慶來到文化東路東段的一家銀行網點想辦理8000元的定期存款業務，一進銀行大廳，立刻有一個穿黑色工裝的年輕人，熱情地跟他打招呼：“大爺，你是來存款的吧？”“是啊。”邊大爺打量了對方一眼，覺得眼前這個年輕人應該是銀行的工作人員，也就放松了警惕。
“您是存定期呢，還是存活期？存定期利息高，存活期利息少。”年輕人繼續問老人。“對，我就想存定期。”老人回答。“那么，這樣吧，我推薦你存個定期的保障儲蓄，存個三年的，利息很高。”年輕人說著就拿出了一張表格，讓老人填寫。
邊大爺不識字，一聽說要讓他填單子就皺起了眉頭，于是跟對方說：“小伙子，你幫我填吧。”那個年輕人就幫邊大爺填寫了表格，并讓邊大爺在上面簽上了自己的名字，然后到銀行柜臺上忙活了半天，弄完之后給邊大爺一張單據，說拿著這張單據就行了。邊大爺看了一眼單據，雖然沒看明白，但深信這就是8000元錢的存款單。
取錢時才知道拿的是張保險單如果“退保”要收700元管理費 今年3月10日，邊加慶在齊河老家的兒子打來電話稱，現在急需用錢，邊大爺就想把那8000元錢從銀行取出來，于是拿著那張單據去了銀行。但銀行工作人員看了一眼那張單據說：“這是保險公司的保險單據，不是銀行存款單據。”邊大爺一聽就傻眼了，他做夢都想不到，自己怎么會在銀行里買了保險？
“你們銀行的工作人員怎么向我賣保險啊？”邊大爺氣憤地指責銀行柜臺人員，但銀行柜臺人員卻說：“給你辦理這種保單的人，不是我們銀行的工作人員，而是保險公司的工作人員。”
經銀行柜臺人員解釋，邊大爺終于明白了，原來他手里拿著的那張單據是新華人壽保險股份有限公司的保險單，上面清楚地寫著，邊大爺購買的是一款分紅險，保險費為 8000元，并且是一次交清，而保期居然從 2009年11月27日至2019年的11月26日，長達10年！
讓邊大爺感到萬幸的是，在那家銀行里他又遇到了給他辦保險的那個年輕人，這次對方也承認自己是保險公司的。年輕人一聽邊大爺想要回8000元錢，便說：“這屬于退保，需要到公司去辦手續。”
邊大爺也不明白什么叫“退保”，心里就急著想把8000元錢趕緊要回來，3月11日他直接去了保險公司。保險公司的相關工作人員看了邊大爺的保單說，這已經是簽了合同的了，現在要回錢就是提前退保，根據合同規定，要交700元的管理費。
“700元錢，我收廢品收一年也不一定能攢這么多錢。”邊大爺一聽這話就急了，連連懇求對方趕緊把8000元錢如數退還給他。保險公司的工作人員經過商量，又跟邊大爺說：“我們可以不收這700元的管理費，但這700元也不能現在給你，要等一年之后再來取這700元錢。”
8000元的血汗錢，一下子縮水成了7300元，剩余的700元還要等一年以后才能拿到，這讓邊大爺實在無法接受：“我兒子現在就急缺這8000元錢，你們怎么能只給我7300元呢。再說了，等一年以后，你們要是不承認了，我那700元不就要不回來了？”
保險公司承認工作失誤 承諾為老人退還8000元 12日上午，記者陪同邊大爺再次來到銀行營業廳，找到當初給他辦業務的保險公司的那名工作人員。記者問他，當初向邊大爺推薦保險時，是否知道邊大爺是想存款而不是想辦保險。該人員對記者的答復是：“我當時給了他保險業務宣傳資料，并且跟他說，向他推薦一款保障性儲蓄，而我們這款保險產品也確實是一款保障性儲蓄。”
“保險也是一種儲蓄，而且單子上內容寫得很清楚，對投保人的權利義務規定得很明確，邊大爺也是看過之后才在保單上簽字的。”該工作人員說到這里時，在一旁的邊大爺早就氣得不行了，指著保險公司的工作人員喊道：“當時我跟你說了，我想存個三年的定期，我不識字，讓你幫我填個表，你怎么能給我填個保險的單子，還讓我簽字？”
12日下午，記者聯系上新華人壽保險公司的有關負責人，該人士表示，目前公司已經了解到了邊大爺的情況，為邊大爺推銷保險產品的工作人員確實存在工作失誤，在邊大爺還沒弄清楚什么是保險產品的情況下，就給老人辦了保險。根據邊大爺的實際情況，雖然雙方已經簽了合同，但公司決定，為邊大爺退還8000元的全部保額。
省消協點評：
辦金融業務千萬看清服務種類 省消協有關專家介紹說，諸如此類的存款變成買保險的消費投訴2009年在全省呈上升趨勢。其原因在于一些保險公司為了招攬顧客，與銀行聯合，把保險理財產品通過銀行搭車銷售、捆綁銷售，不少消費者在銀行辦理儲蓄業務時，被放置在銀行窗口的保險廣告誤導或是被儲蓄員以及保險業務員誘導，誤把保險當儲蓄。個別大意的消費者直到辦理完手續時才發現自己買的是保險。
而且保險理財合同包含了復雜的格式條款，普通消費者面對天書一般的條款根本無法明確自己的權利與義務，待發現問題時也錯過了猶豫期，從而給自己造成了不必要的損失。對此，省消費者協會提醒消費者增強識別意識，去銀行辦理業務時看清楚金融服務種類，避免發生糾紛陷入維權困境。
