錢江晚報(bào)
近日，“好想來零食稱不準(zhǔn)被多收6.41元”一事引關(guān)注，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，其在量販零食“好想來”浙江慈溪市一家門店購(gòu)買了零食，回家后稱重發(fā)現(xiàn)，多款零食的實(shí)際重量低于門店稱重的重量。
根據(jù)該消費(fèi)者發(fā)布的視頻，她通過電子秤為這些零食稱重，其中，雞肉腸門店的稱重結(jié)果為76克，而其自行稱重的結(jié)果為62.2克；大雞翅門店稱重結(jié)果為216克，其自行稱重的結(jié)果為202克。此外，大雞爪門店稱重結(jié)果比其自行稱重結(jié)果多了13.5克；三角芝士門店稱重多了13.5克；麥燒多了12克；乳酪包多了12克；海苔多了12.5克；小糖果多了12.5克，面包多了13.1克；雞腿多了12.4克。
按照其發(fā)布的視頻，好想來門店合計(jì)稱重比其自行稱重多了約129克。這名消費(fèi)者此次在好想來門店購(gòu)買了23件商品，疊加消費(fèi)券后，實(shí)際消費(fèi)100.44元。按照該消費(fèi)者自己計(jì)算的金額，因稱重不準(zhǔn)導(dǎo)致多計(jì)重量，好想來合計(jì)多收了她6.41元。
該名消費(fèi)者在發(fā)布后續(xù)進(jìn)展的視頻稱，在其發(fā)布視頻后，好想來曾向平臺(tái)投訴，要求平臺(tái)禁止播放該視頻，理由是品牌方認(rèn)為該視頻為“個(gè)人自己擺拍、真實(shí)性不確定”。29日，錢江視頻記者私信該消費(fèi)者想進(jìn)一步了解情況，截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。
據(jù)南都灣財(cái)社，在量販零食的門店里，比起按件計(jì)費(fèi)，稱重計(jì)費(fèi)是一種更普遍的計(jì)費(fèi)方式。好想來品牌在量販零食賽道中門店總數(shù)排名靠前，其歸屬于上市公司萬辰集團(tuán)。29日，萬辰集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，公司關(guān)注到此次事件后，第一時(shí)間進(jìn)行了內(nèi)部核查。經(jīng)確認(rèn)，此次問題源于新員工操作失誤。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局在關(guān)注到情況后，也已專門到其門店現(xiàn)場(chǎng)對(duì)相關(guān)計(jì)量器具進(jìn)行了核驗(yàn)，并確認(rèn)電子秤本身符合標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量準(zhǔn)確。
萬辰集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，好想來始終高度重視產(chǎn)品計(jì)量與服務(wù)質(zhì)量，所有門店使用的計(jì)量器具均依法經(jīng)檢定合格，并嚴(yán)格執(zhí)行每日校驗(yàn)制度，如發(fā)現(xiàn)誤差立即停用并維修或更換，確保計(jì)量準(zhǔn)確。公司已對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，并在第一時(shí)間通過多種渠道主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者致歉與協(xié)商賠償，但截至目前尚未獲得消費(fèi)者回應(yīng)。“我們也仍在持續(xù)嘗試聯(lián)系該消費(fèi)者，希望妥善解決此事。”
被投訴的好想來門店位于寧波市慈溪市。29日下午，錢江視頻記者也聯(lián)系了慈溪市市場(chǎng)監(jiān)督管理局核實(shí)情況，當(dāng)天傍晚，工作人員告訴記者，27日當(dāng)天，市場(chǎng)監(jiān)管局就去涉事門店對(duì)秤進(jìn)行了檢查，但并未發(fā)現(xiàn)秤有異常。（錢江晚報(bào)）
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審核：于琳琳
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