相伴海信 勇創新高
各位領導、姐妹們、朋友們：
大家好。我叫于淑珉，現任青島海信集團公司總裁兼海信電器股份公司董事長。
我是1995年到青島電子儀表工業總公司工作的，1996年電子儀表總公司與海信集團合署辦公,由我任海信集團副總裁，2000年1月任執行總裁，2001年7月任總裁兼海信電器股份公司董事長。在我任執行總裁以來的4年時間里，海信集團的年銷售收入從107億增長到221億，成為中國電子信息產業增長最快的品牌之一，獲得首屆全國質量管理獎，海信電視、空調、計算機三大主導產品被評為中國名牌、國家免檢產品，CDMA手機成為新一屆的中國名牌。在海信的發展道路中，我個人的能力得到了提高，較好地實現了自己的人生價值。
一、把學習作為工作的第一需要
我是從基層一步一步做起來的，能逐漸成長為企業管理者主要是靠不斷的學習，我雖然系統的學習了企業管理、經濟管理知識，但要適應企業內外部的發展變化，就要不斷提高自己的管理和決策水平。因此，不管工作的壓力有多大，我經常提醒自己要把學習作為工作的第一需要。
我最初任集團公司副總裁的時候，對財務管理、市場營銷等并不是很熟悉。作為管理者，沒有人會告訴我第一步怎么走，第二步怎么走，只能自己去學。
海信是一個家電、通訊、IT、三C結構的特大型企業集團，是技術密集型企業。隨著電子信息技術的飛速發展，尤其是WTO后市場的國際化，競爭更加殘酷。要在競爭中求發展，就必須做到在管理上不斷創新，在技術上不斷進步。這一切都逼著我必須馬不停蹄地接受新生事物，學習多方面知識。我利用參加一些國際展覽會、技術交流活動和專業培訓來開闊自己的眼界,及時了解和掌握世界上最先進的管理思想和技術發展動向；同時我把每一次與國內外客戶的談判、交流都作為各種信息和知識積累、充實的機會；我非常重視集團每一次經營決策會議，我會很認真的聽取班子成員的見解，注意學習和彌補自己在專業知識方面的不足。多年來，我養成一個習慣，總是把筆記本電腦帶在身邊，一有空就打開，一方面學習網絡、辦公自動化知識，另一方面從網絡上學習有關管理知識。通過堅持不懈地學習，我的管理和決策水平得到不斷的提高。
幸運的是，海信的經營班子是一個典型的學習型組織，我們從來不排斥其他企業先進的管理經驗，也決不輕易放棄向同行學習的機會。為了提升海信的管理水平，我們多次到日本、歐洲和韓國等國的企業學習六西格馬、TPI/TMP、精益生產等先進管理模式。我們也經常邀請世界大公司的管理人員到我們公司直接指導。
有人說，學習者永遠年輕。我想，學習也是我們海信能夠踏準時代節拍的重要保證。
二、把管理作為促進企業發展的關鍵環節
管理是企業的生命。科學有效的管理，不僅可以實現企業資源的合理配置，而且也能夠最大限度的發揮企業員工的潛能，創造出最佳效益。在我擔任總裁期間，海信結合實際，相繼建立了技術創新、人力資源開發、質量管理、用戶服務等為核心的七大管理體系，并突出抓好四個環節：
一是經營革新。針對國內外競爭形勢和企業發展的需要，我們在企業員工中深入開展了經營革新活動，倡導樹立"變則生、不變則死"和"思變思進"的觀念，推動每一位員工，立足本職崗位提出創新思想和建議，并進行評比表彰，獲獎者在職工大會上發布自己的金點子，充分調動了員工的積極性、創造性，為企業增效發揮了積極作用。空調公司的經營革新小組通過實施"聯機管采用新材料降低成本"TFT課題，將聯機管由原本采用銅管改為采用銅鋁焊接管，平均每套空調聯機管可以降低材料成本4元以上，全部實現轉換后每年可降低成本540萬元。2003年，僅49項TFT課題就為企業創造經濟效益3000多萬元。
二是抓過程管理。對企業實行過程管理、動態監督，注重對子公司經營過程的考核和控制，是海信管理的一大特色。我們每月召開講評會，對每個公司的經營結果進行分析，對產品策略、資金使用等進行現場分析指導。建立銷售旬會制度，及時解決各子公司市場運作過程中出現的問題，規范各子公司的營銷工作，形成了集團整合效應。為了從無差異的本土家電中率先沖出來，我們掀起了一場"精細化"運動，對產品開發、生產工藝、生產制造、市場營銷、企業管理等生產經營的每一個環節都實行精細化管理。2001年9月，海信還成為獲得首屆中國質量管理獎的五家企業之一。去年7月，根據董事會的意見，我主持對海信電視、空調、冰箱實行產銷分離，整合了三公司的銷售渠道，并對海信海外市場銷售體制進行改革和整合，由此也帶來了海信國外市場經濟效益的大幅度提高，在國內外市場的銷售份額逐步擴大。海信等離子電視的國內市場占有率居國產品牌第一，海信CDMA手機囊括了國內品牌銷售、滿意度兩項第一。國際市場穩步發展，海信電視在南非的占有率已近15%，高端產品等離子、液晶、數字電視批量出口北美、歐洲、澳洲和香港市場。2003年海外市場銷售同比增長110%。今年1月，美國的USDTV公司與我們簽署協議，由海信集團向美國每年提供40萬臺以上的數字機頂盒。
三是抓技術革新。技術革新是提高企業核心競爭力的關鍵。在海信，我們每年將銷售收入的5%投入到技術開發上，在青島市的黃金地段開辟了7萬平方米修建國內一流的研發中心。
海信對于技術的吸收和消化能力也贏得了越來越多人的信賴。2000年，海信正式上馬CDMA項目，當時許多人對海信要走自主研發的路子投來懷疑的目光，甚至我們內部也有人信心不足。見到這種情況，我和大家講：從市場的規律來看，沒有技術的廠商永遠處于產業鏈的低層，而擁有技術的廠商則居于金字塔的高端，如果我們只滿足于為上游企業打工，企業永遠不會有大發展。應該說我們的技術人員是好樣的，他們80多個人800多天，不僅吃透了合作伙伴的技術，還完全自主開發了中國最早的基于CDMA1X技術的內置攝像頭手機。在聯通網絡測試的時候，除韓國和日本外，國內只有海信一家企業派出了自己的工程師，海信推出的第一款手機也成了聯通的測試基準手機。
海信的技術力量，也為我們爭取了更多的機會。我們和國際大公司的合作談判之所以很順利，正是因為對方看中我們的技術實力，一些合資公司的研究所也設在海信，這是非常難得的。美國的USDTV公司在考察了中國所有的電視制造企業后，認為海信有強大的數字技術應用和數字產品開發能力。主動向我們尋求合作，由海信來提供不斷升級的數字機頂盒和電視。
四是抓人才管理。在當今的知識經濟時代，人才資本正在成為企業中起決定作用的資本要素，誰擁有了一流的人才，誰就能在競爭中占據主動。根據海信集團"求人、用人、育人、晉人、留人"的用人理念，我在企業內部建立了"人力資源開發體系"，為人才的使用創造良好的機制和氛圍，吸引了一大批高級技術人才加盟。
去年，海信與山東大學工程研究院就人才培養開始了新的合作，即雙導師制培養研究生。選拔海信具有豐富實踐經驗的高水平技術人才同時擔綱山東大學的研究生導師。通過這種導師互動，不僅實現雙方項目的合作，而且有了選擇和留住人才的機會。
曾經有記者問我，有許多技術人員的收入都比你們高，你怎么看這個問題。我說，只要能留住人才，就是對我最好的回報。還有一次，有人給我一個數據分析，說國內研究變頻空調的前十位頂尖技術人才，有六位集中在海信，我當時看了，心里有說不出的高興。
我們的目標是打造一支國際化的研發隊伍，因此不惜重金聘請專家。在索尼公司工作了多年的日本專家小關信行到海信負責第四代等離子彩電的開發；聘用擁有四個碩士學位和一個博士學位，持有多個系統認證證書，并在世界500強企業中擔當過技術帶頭人的美籍華人、資深IT專家王志浩為海信IT產業發展的領頭人、集團副總裁，使海信管理層增添了新活力。我們還建立了海信學院，每年投入1000萬元對企業管理、技術開發人員進行培訓，使優秀人才和科研項目不斷脫穎而出。
目前海信已經擁有了一支1500人的強大研發隊伍，僅2003年就有6項成果獲得山東省計算機應用優秀成果獎，4項成果獲得青島市科技進步獎。
三、把執行力作為企業發展的制勝法寶
執行力是企業發展的保證。一項正確的決策，一個好的項目、好的計劃，如果得不到很好的執行，就達不到預期目標，甚至與決策初衷完全相悖。董事會之所以選我作總裁，其中一個很重要的原因就是，我有較強的執行力度。作為總裁，作為公司的主要經營管理者，我能夠將集團董事會的決策和公司的方針在全集團范圍內執行得較好。我經常對員工說的一句話是"馬上辦，辦到底"。對每一個決策，每一個目標，我都要和有關人員及時研究制定出執行對策表，落實責任人，明確完成時間，馬上付諸實施，真正把決策和目標落到實處。對于海信的管理干部，我主要強調兩種執行力：一是灌輸思想的能力，使員工正確理解公司的發展計劃、目標任務、統一意志；二是貫徹行為的能力，迅速不折不扣地將決策內容落實在實施對策中，并嚴格要求各級管理者都具備執行的自覺行為和貫徹行為的能力。在海信，執行力已成為衡量干部能力和工作業績的重要標準，成為公司制度和企業文化的重要內容。有一次，一名子公司的經理因不服從內部分配被免掉一切職務，不少人替他講情，說他有能力，不一定要免到底。但我堅持認為，如果遷就他就會影響海信的執行文化，就會影響公司的執行力，進而使許多工作的落實受到潛移默化的影響，因此我沒有改變這一決定。
工作不馬上安排下去，覺也睡不好，這是我多年來養成的習慣。有一次，從歐洲考察回來，坐了十幾個小時的飛機，大家都非常疲憊。但一想到我們的工作稍有遲緩，就會影響對客戶的承諾，所以一下飛機立即召集大家開會，分頭去落實。有時候我也覺得，對員工要求太嚴格了，但面對中國企業與世界先進水平的差距和激烈的競爭，迫使自己必須有堅韌不撥的毅力，不斷追求新的目標。幾年來，我以女性特有的韌性在以男性為主體的企業經營管理中得到大家的信任和支持。海信集團董事長周厚健曾經這樣形容女性的韌性：馬拉松再增加1萬米，冠軍肯定是女性。在海信，一大批女性正是靠了這股韌性，靠了追求卓越、馬上行動的精神承擔著不同層次的經營管理重任。目前，海信中層管理人員女性占半數以上，成為一道亮麗的風景。
四、把家庭和親情作為干好工作的精神動力
事業和家庭、工作和生活，是我們每一位女性都要妥善處理的問題。在工作需要和家庭困難發生沖突時，我選擇以事業為重時，是我的家人給了我最大的理解和支持。
我有一個幸福美滿的家庭。我和愛人相互理解，相互支持。平時，我工作很忙，家人很支持我，都爭著做家務。但只要有可能，我會擠出時間為他們做一頓可口的飯菜，陪父母聊會天，為丈夫、女兒洗熨衣服。
我從不把工作上的事情帶到家里，我有一個原則：只要進了家門，就沒有什么總裁和領導了，有的只是一位負責的母親、一個坦誠的妻子，我要做的就是相夫教子，給家人最大的幸福。盡管這樣，遺憾有時也會存在于我的生活中。父母病重期間，我很想為他們盡一份孝心，但由于工作太忙，不能經常守在他們身旁。母親去世的時候，我正在國外考察沒能看她最后一眼。父親病重住院時，我拿出自己僅有的休息時間，去醫院陪床。但在他病危的時候，我因工作需要，不得不去西部出差。當我在火車上，得知父親去世的消息后，怎么也抑制不住內心的悲痛，失聲痛哭。我想父母會理解、支持我的，他們會為我事業上的成就而感到自豪和欣慰。
多年來的實踐使我深深地體會到，作為一名女性，尤其是作為大型國企女性經營管理者，首先要自信。婦女解放運動和市場經濟體制為新時期女性提供了更廣闊的發展空間，作為女性，我們要滿懷信心地走上社會和企業管理的舞臺，相信自己能夠擔當重任，施展才干，創造佳績。其次，要做就做得最好。平等競爭是市場經濟的一個重要法則，我們不能因為自己是女性就降低標準，而是要鋪下身子，扎扎實實把每一件事辦好，一定要追求最好的結果，以作為求地位。第三，要果斷。當機立斷是一種魅力。女性要善于決斷，要敏銳地把握當今瞬息萬變的市場形勢，善于在復雜問題面前抓住主要矛盾，當機立斷，這樣才能抓住稍縱即逝的機遇，不斷促進企業的發展。第四，要有眼光和胸懷。作為一名國際化大企業的女總裁，要具有世界眼光，善于學習和把握世界最先進的知識和信息；要胸懷寬廣，學會與人合作，只有這樣，才會在國內國際兩個市場上牢牢掌握主動權。
幾年來，我雖然做出了一定的成績，但是各級組織給了我很多的榮譽，先后獲得全國"杰出創業女性"、山東省勞動模范等稱號。今年，又光榮的當選為全國"三八紅旗手標兵"。這些成績的取得，是全體海信員工共同努力的結果，是各級婦聯組織關心支持的結果。我要感謝海信，是海信給我提供了良好的工作環境和鍛煉成長的舞臺，使我體會了實現人生價值的意義。我要感謝各級黨組織和婦聯，是組織給了我信任和幫助。我要感謝各位婦女姐妹，是你們給了我拼搏的勇氣和動力。
領導和同志們，海信的精神是：創造完美、服務社會。我將繼續不懈地追求，朝著一個又一個新的目標邁進，為國家和社會作出更大的貢獻，在競爭激烈的商海中書寫女性更加絢麗的篇章。
謝謝！
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