北川縣關懷辦：真情融化心靈堅冰
2009-01-13 16:54:00 作者: 來源:四川日報 |
這一地震后成立、全國獨一無二的機構，服務對象是遇難失蹤人員家屬——
■本報記者 劉宇男
在“5·12”特大地震中遭受重創的北川，有90%的家庭不再健全，遇難失蹤人員家屬遭受了難以想象的痛苦和磨難。針對遇難失蹤人員家屬量大面廣、情況復雜的現實，北川縣于去年7月14日成立了縣關懷辦，專門對遇難失蹤人員家屬進行心理安撫，宣傳解釋各項政策，督促各類撫慰金、救助金的落實。
5個多月來，在這個全國獨一無二的機構中，4名關懷辦干部走過了怎樣的工作軌跡和心路歷程？
關懷別人——
把溫暖送到點子上
這個元旦，北川縣關懷辦主任王光瓊頗感欣慰，曾被她關懷過的幾名遇難失蹤人員家屬發短信向她表示新年問候，其中一條是桂溪鄉供電所的陳松發來的。陳松在地震中同失父母和女友，精神遭受重創，外線作業時差點從電線桿上摔下來。縣關懷辦了解后，與縣電業局協調，將陳松調到內勤崗位。陳松在短信里說，精神壓力減輕，情緒有所好轉。
北川遇難失蹤人員家庭情況千差萬別，有些急需困難救助，有些更需精神撫慰。關懷辦根據具體情況，采取經濟資助、產業扶持、就業幫扶等方式，把溫暖送到點子上。
關懷辦主任王光瓊今年45歲，基層工作經驗豐富。她在下訪中了解到，漩坪鄉清潔村的駱福金在地震中喪子，貨車損毀，情緒波動大。王光瓊建議駱福金重新開車搞貨運，并給予支持。駱福金如今安心開車掙錢，情緒趨于穩定。
關懷辦督促落實各種救助金發放時，常遇到家屬之間為救助金的分配發生糾紛。有20年司法工作經驗的關懷辦干部桂正西，運用法律調解家屬糾紛50多例。縣茶機廠職工劉強和妻子肖敏地震前離異，女兒歸妻子撫養。肖敏和女兒在地震中遇難，劉強和肖敏的母親就救助金的分配產生糾紛，多次調解未果。桂正西根據《繼承法》中相關條款說服了雙方。
回想最開始遇到家屬來訪，關懷辦年輕干部高虎笑言 “當時有點虛”。去年七八月時，來訪家屬90%以上情緒激動，哭泣、怒吼、責問，甚至拍桌子、摔板凳。對此，關懷辦人員一律笑臉相迎，端上熱茶，耐心聽家屬傾訴，解釋說明政策。近一兩個月來，來訪家屬情緒漸趨穩定，以詢問解決生活難題的居多。高虎認為，遇難失蹤人員家屬在政府關懷下，開始面對現實，積極為將來打算，“真情融化了心靈堅冰，這讓我們感到欣慰。”
疏導自己——
新北川會帶來新生活
其實，關懷辦的4名干部同樣需要被關懷。他們每個人都有親屬在地震中遇難，也同樣面臨各種生活難題。他們在撫慰遇難失蹤人員家屬的同時，也在積極進行自我疏導。
楊五湖今年48歲，大女兒在地震中遇難，小女兒專科畢業仍未找到工作。楊五湖的妻子至今未能從喪女之痛中恢復，楊五湖常叮囑小女兒要陪伴和開導母親。白天，楊五湖關心安慰別人，晚上他常思念女兒夜不能寐。設身處地地想，楊五湖覺得成立關懷辦很有必要。當有些家屬對生活失去信心時，楊五湖就現身說法鼓勵他們，也鼓勵自己。“大家都有困難，但都要振作起來，以后新縣城修好了，日子都會好起來。”楊五湖的話，與許多家屬拉近了距離。
王光瓊有幺爸、妹夫、弟媳等14個親屬遇難，她的母親在“9·24”洪災中受傷。每當來訪家屬哭泣，王光瓊也很心酸。“如果被他們感染，哭成一片，工作就沒法做。”王光瓊常對自己說：“我必須超脫地去安慰他們。”眼下，王光瓊把母親托付給妹妹，自己忙著下鄉走訪。“看到遇難失蹤人員家屬開始有事做，情緒好轉，我覺得自己的工作很有意義。”
桂正西的哥哥在地震中遇難，兒子還在待業。但對于51歲的桂正西來說，未來有盼頭。桂正西前年成功再婚，丈夫現在揚州。“有丈夫的體貼備至，我算幸運的，還有什么困難不能克服呢？”丈夫不在身邊，元旦期間，桂正西主動申請值班三天，讓關懷辦其他干部回家和親人團圓。
25歲的高虎家在擂鼓鎮，他的幺爸一家三口均在地震中失蹤，高虎的父親深受打擊，至今精神抑郁，“幸運的是我還年輕，未來還很有希望。”
拓展思路——
籌備萬人相親大會
運行5個多月后，關懷辦的干部們開始思考新的發展思路。
作為災后成立的新機構，北川縣關懷辦既無垂直領導機構也無平行兄弟機構。除必要的辦公經費外，并無資金支持，主要通過精神上送溫暖開展關懷工作。而家屬的困難訴求很多是本鄉本部門解決不了、政策也尚未覆蓋的“空檔問題”，需要一定的資金來實現。“我們很想多為家屬解決問題，但又不敢輕易承諾。”桂正西說。
在王光瓊看來，關懷辦要長期取信于遇難失蹤人員家屬，需要資金支持。為此，王光瓊從8月初就開始向有關部門咨詢，設想通過吸收社會力量建立關懷基金。當然，她也有很多擔憂，例如將家屬信息公布上網后，會不會帶來負面影響等。
最近，越來越多的遇難失蹤人員家屬希望能夠重組家庭，關懷辦接受了來自上海、重慶等地尋偶者的來訪，也有當地群眾前來委托關懷辦為其尋覓新配偶。前不久，成都一家婚介公司與縣關懷辦對接，想在春節前免費在北川舉辦一次萬人相親大會。對接中，王光瓊將在北川各機關單位進行情況摸底的任務交給了再婚成功的桂正西。“希望喪偶群眾能找到合適的配偶，得到更多的精神關懷。”桂正西說。 |
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