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春節期間，一些市民家中水、燃氣等設備難免出現問題，市民該如何應對才能確保安全？為此，１２３１９工作人員提出相應的安全對策。
教您四招保燃氣安全
１．用戶如在室內聞到煤氣味，要立刻開窗通風，將表前閥關閉，不要開抽油煙機，并打１２３１９熱線求助。
２．氣堵：一些住戶采用燃氣公司供應的人工煤氣，人工煤氣中含有化學物質氖，氖在低溫下容易結冰，遇到天冷時就會造成氣堵現象，爐子打不著火，市民可以打１２３１９熱線向燃氣公司求助。
３．因報警器關閉而導致沒氣。報警器與閥門聯動，遇有停電報警器關閉，閥門也關閉。這時用戶可以自行恢復，有兩種報警器，一種是旋轉式的，白色，關閉時旋鈕呈垂直狀，用戶只需逆時針旋轉９０度，由垂直轉至水平即可。一種是提拉式，紅色或黃色，用手往上提一下即可打開。報警器的維修是收費的，用戶遇到上述問題可自己解決或撥打１２３１９熱線求助。
４．有的灶具沒有電池也可能導致沒氣，放上電池就可以了。
水管防凍保暖只需這三招
１．室外水管、水龍頭的防凍可用棉、麻絲物或稻草繩子進行包扎。
２．寒冷季節，請在臨睡前關閉室內小水表閥門，打開水龍頭，放盡水管中剩水。
３．對已冰凍的水龍頭、水表、水管，宜先用熱毛巾裹水龍頭，用溫水沿水龍頭慢慢向管子澆灑，使水管解凍。若澆至水表處仍不見水流出，則說明水表也凍住了，此時可再用熱毛巾包在水表上，用溫水澆灑使水表解凍。
三招搞定水管爆裂、漏水
家中發生爆管、漏水，可先進行止水再維修：關閉家里表前閥門；關閉１層樓立管上的閥門，但會影響單元樓垂直方向上的幾戶用水；實在不行，只能關閉１樓底的水表井內的總閥門，但會影響一個單元或一棟樓的用水。不好關閉時，可打１２３１９熱線或小白熱線協助停水；停水后，用戶可找產權單位維修，也可付費找房管所維修。
污水外溢可撥１２３１９求助
污水外溢，不少市民隨意傾倒廢棄物是原因之一。居民可以嘗試疏通，看能否取出污水管道里堵塞的雜物，如果不行，可以撥打１２３１９求助
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