為提升社區服務質量，促進和諧社區建設，樂陵市房管中心借鑒全國先進社區武漢百步亭的管理經驗，結合樂陵實際，在棗城家園、富城苑等六小區率先啟動了社區服務新模式建設。

　　一、組建“四大服務團隊”

　　成立了社區黨支部，將在社區居住黨員全員納入，主導各項活動開展和協調；組建社區志愿者服務隊，吸收社區居民、企事業單位人員參與社區公益服務，壯大服務力量；組建誠信商家團隊，優選誠信度高、口碑好的商家進駐社區提供上門服務，實現需求和服務的無縫對接；加大物業服務人員培訓，引導樹立專業化、人性化、親情化服務理念。

　　二、構建“四大服務平臺”

　　設置專用便民服務站，建立了服務制度，配備了常用服務設備，制作了服務卡，完善服務主陣地；建立便民服務熱線，由多名專業人員處理需求受理、服務分類、轉接和回訪；制作“菜單式”志愿服務名錄，對志愿者的服務特長、聯系方式進行統一登記，為志愿服務與需求對接架設橋梁；建立志愿者服務日，確定每月第一個星期六為志愿者服務日，由社區統一安排活動內容，集中開展法律咨詢、醫療等方面服務。

　　三、開展“四大評選活動”

　　開展“好兒媳”、“好婆婆”、“好鄰居”、“社區好人”評選活動，弘揚、傳播正能量。同時，出資購置活動器材、組建了舞蹈隊、太極拳等文藝隊伍，定期舉辦各種文體活動，豐富社區文化生活，目前，首屆社區書畫展、象棋比賽已經拉開帷幕。

　　四、開展“四關愛活動”

　　廣泛開展關愛獨居老人、留守兒童、殘疾人士、困難家庭活動，幫助社區特殊群體解決生活困難。對社區內特殊群眾進行了統一登記，并明確了結對幫扶志愿者，同時開展社區網格化服務管理。

　　五、堅持“公益與有償服務相結合模式”

　　對社會公益服務能解決的需求，積極組織協調，追求社會效益最大化；對需要社會參與的服務，甄別、優選誠信商家，引導其提供性價比較高的常態化服務，目前我們已經整合服務商家130余家。實施過程中我們將實行商家團隊的動態化管理，及時取消不合格商家資格，同時吸納合格新成員。

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