侯召迅

    大眾網日照11月27日訊（記者 王磊）今天上午，由日照市委宣傳部、大眾報業集團大眾網主辦，中共日照市嵐山區委、區政府承辦，中國建設銀行山東省分行協辦的“第二屆互聯網時代危機管理論壇”在日照嵐山召開。國務院新聞辦網絡新聞協調局處長侯召迅作了主題發言。他認為，政府和企業在應對網絡危機時，應采取疏堵結合，以疏為主的方式，越早積極化解危機，所受的負面影響會越小。

   “危機越早處理，由此引發的次生災害就越少。”在上午的主題演講中，國務院新聞辦網絡新聞協調組管理處處長侯召迅以近期的熱門網絡事件作為案例，向大家介紹網絡危機的應對策略。

    侯召迅說，導致網絡危機處理失敗的原因主要有三種情況，一是危機處理不及時，引發諸多次生災害，比如貴州甕安事件、李剛事件；第二種是由良機變成危機，比如前些段時間某政府部門出臺惠民政策沒有未雨綢繆，反而引起網民的強烈反對；第三種是由于輿論引導不及時而導致危機產生。

    “對于一件事，大家總會有不同的看法，絕對清除負面信息，既不可能，也不必要。”在他看來，應對這些網絡危機事件，作為當事方特別是政府，首先要尊重民意、民智，開明對待輿論，采取疏堵結合，以疏為主的方法。

    對于企業，他建議，在應對網絡危機時，首先要加強與政府相關部門的溝通和聯系，了解相關政策法規，采取積極的態度去面對危機。