手背寫上號(hào)排隊(duì)安下心 火車站為買票旅客編號(hào)防止插隊(duì)

　　在海陸空多種客運(yùn)工具中，雖然鐵路運(yùn)輸旅客數(shù)量不是最多的，但因?yàn)槠眱r(jià)較低、集中運(yùn)輸?shù)忍攸c(diǎn)，鐵路客運(yùn)是歷年春運(yùn)社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。昨日，青島火車站召開新聞發(fā)布會(huì)，公布了今年青島火車站的春運(yùn)工作部署，為了最大限度地滿足乘客春運(yùn)出行需求，青島站在擴(kuò)大運(yùn)力的同時(shí)，還出臺(tái)多項(xiàng)利民便民措施，服務(wù)乘客。

　　客流預(yù)測(cè) 鐵路運(yùn)輸迎四個(gè)高峰

　　春運(yùn)期間，青島火車站預(yù)計(jì)將發(fā)送旅客90萬人，同比增長12%，其中直通旅客46萬人，同比增長10.6%，管內(nèi)旅客44萬人，同比增長13.5%。

　　今年青島站春運(yùn)以學(xué)生流、民工流、探親流、旅游流為主，其中，去往東北、西北、西南及魯西南方向的客流比較集中，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)四個(gè)客流高峰期，1月14日至1月18日將迎來學(xué)生流和部分民工流高峰，1月27日至2月1日是民工及探親流高峰期，2月5日至2月10日是探親流和旅游流高峰期，2月18日至2月21日是節(jié)后學(xué)生流返校高峰期。

　　運(yùn)力增加 濟(jì)青、青京加開車次

　　春運(yùn)期間，青島火車站積極擴(kuò)大運(yùn)輸能力，申請(qǐng)加開臨客，1月13日至1月17日、1月30日至2月1日、2月7日至2月27日，青島至濟(jì)南間加開L8254次，青島站開車時(shí)間20：30。同時(shí)備足2對(duì)青島至北京的動(dòng)車組，根據(jù)客流情況適時(shí)加開。屆時(shí)，車站日到發(fā)旅客列車將達(dá)到49.5對(duì)。在所有列車滿編組運(yùn)行的同時(shí)，對(duì)客流量大的列車采取擴(kuò)大編組、加掛車輛、動(dòng)車重聯(lián)等措施，滿足旅客出行需求。

　　便民服務(wù) 24小時(shí)不間斷售票

　　為了更好地服務(wù)乘客，青島火車站推出多項(xiàng)便民利民措施。在方便旅客購票方面，采取加開售票窗口、當(dāng)班職工延時(shí)、休班職工幫班等措施，保證24小時(shí)不間斷售票，努力減少旅客排隊(duì)時(shí)間。優(yōu)先保障學(xué)生購票需求，提前20天集中辦理學(xué)生團(tuán)體票，較普通旅客提前一天發(fā)售零星學(xué)生票，并把優(yōu)先辦理學(xué)生票的窗口延伸到客票代售點(diǎn)，方便學(xué)生就近購票，到目前已為41所院校辦理學(xué)生團(tuán)體票2.5萬張，發(fā)售學(xué)生票13萬余張。開展農(nóng)民工團(tuán)體票服務(wù)，為農(nóng)民工返鄉(xiāng)提供便利，到目前已為52家企業(yè)辦理民工團(tuán)體票1.2萬張。

　　為重點(diǎn)旅客提供 “愛心接力”服務(wù)。在東進(jìn)站廳設(shè)立“陽光服務(wù)臺(tái)”，開辟重點(diǎn)旅客候車專區(qū)，對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)困難旅客，在購票、候車、進(jìn)站等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)提供接力式重點(diǎn)服務(wù)，并做好與列車的交接，確保旅客出行全程都能得到良好的服務(wù)。

　　為乘客提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。通過車站互聯(lián)網(wǎng)站（www.qdhcz.net）及時(shí)發(fā)布車票預(yù)售期、運(yùn)力調(diào)整、剩余票額等各類服務(wù)信息，并為旅客提供網(wǎng)上互動(dòng)服務(wù)，及時(shí)解答網(wǎng)民旅客的各類問詢，方便旅客出行。同時(shí)，認(rèn)真接受旅客監(jiān)督，車站監(jiān)督投訴電話：0532-83816991，值班站長24小時(shí)服務(wù)監(jiān)督電話：15153200809。(記者 劉延青)