昨晚8時50分，琶洲異地候乘點(diǎn)開始轉(zhuǎn)運(yùn)春運(yùn)首趟列車旅客。 記者 陳安 攝

　　廣東春運(yùn)預(yù)測客流量達(dá)14170萬人次 流花展館今年不作為疏散場所

　　本報訊（記者楊進(jìn)）今日凌晨零時31分，隨著K9286次列車在廣州火車站緩緩駛出，約1750名旅客順利踏上了返鄉(xiāng)之路。與此同時,廣州火車站、廣州東站內(nèi)的其他春運(yùn)列車相繼開出，這宣告2011年廣東春運(yùn)正式啟動，直至2月27日結(jié)束，歷時40天。據(jù)介紹，今年春運(yùn)，廣東預(yù)計客流量達(dá)14170萬人次，較2010年春運(yùn)同比增長5.2%，相當(dāng)于將廣州全市常住人口搬動14次，其中，公路水路發(fā)送旅客約11900萬人次，同比增長3%，鐵路發(fā)送旅客約1800萬人次，同比增長約15%，民航發(fā)送旅客約470萬人次，同比增長10%。僅廣州地區(qū)今年春運(yùn)客運(yùn)總量就約為2727.96萬人次，同比增長6.2%左右。

　　又訊(記者楊進(jìn) 通訊員鄢偉華、袁鋼、寧湘波） 19日零時，全國鐵路春運(yùn)啟動。廣鐵春運(yùn)客流上升明顯，春運(yùn)首日，廣鐵預(yù)計旅客發(fā)送量將突破70萬大關(guān)，同比上漲25％。其中廣州站預(yù)計旅客發(fā)送量將達(dá)14萬，同比上漲12.9％。19日，廣鐵集團(tuán)共開行臨客38列。武廣高鐵方面，19日開行列車80對，其中重聯(lián)列車27對。

　　多級預(yù)案待命

　　可疏散80萬人

　　本報訊（記者曾衛(wèi)康 通訊員汪浩）昨日，廣州市越秀區(qū)政府向媒體發(fā)布春運(yùn)最新消息。今年，越秀區(qū)制定了《越秀區(qū)春節(jié)旅客運(yùn)輸組織應(yīng)急預(yù)案》（以下簡稱《應(yīng)急預(yù)案》），對相關(guān)情況做足了預(yù)期的準(zhǔn)備。在具體方案中，流花展館今年不作為疏散場所，火車站滯留旅客有望將通過大巴、地鐵等疏散至奧體中心。

　　預(yù)計單日客流破25萬

　　越秀區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“最多的一級預(yù)案疏散滯留旅客可達(dá)到80多萬，當(dāng)然啦，這個預(yù)案不僅越秀區(qū)要求參與，還需要鐵路部門、市有關(guān)部門等協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。”

　　據(jù)鐵路部門預(yù)計，客流高峰將主要集中在1月26日至2月1日之間，預(yù)計廣州火車站單日客流最高峰仍有可能突破25萬人次。

　　越秀區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，春運(yùn)期間可能遇到惡劣天氣、疫情流行、鐵路電話訂票系統(tǒng)故障等問題，導(dǎo)致鐵路、公路嚴(yán)重受阻或大批車輛晚點(diǎn)、旅客大量滯留等情況，所以要做好各種準(zhǔn)備。

　　流花展館不作為疏散點(diǎn)

　　根據(jù)《應(yīng)急方案》，當(dāng)廣州火車站地區(qū)聚集旅客達(dá)到6萬人左右時，將啟動四級應(yīng)急預(yù)案。屆時，將封閉環(huán)市西路東往西方向公交車專用車道，安置1萬人；封閉廣州火車站廣場出租車上落客區(qū)，禁止出租車進(jìn)入廣場；禁止公交車進(jìn)入廣州火車站東廣場，將該區(qū)域臨時改變?yōu)槁每秃虺藚^(qū)，安置1萬人；在火車站東西廣場搭建雨棚，擴(kuò)大旅客候乘空間；開辟綠色通道西廣場西側(cè)郵局大樓前的通道為應(yīng)急工作車輛專用通道。

　　當(dāng)廣州火車站廣場聚集旅客超過8萬人時，啟動三級應(yīng)急預(yù)案。這時將啟用錦漢展覽中心，安置2萬旅客，引導(dǎo)旅客有秩序地向環(huán)市西路等外圍方向疏散。今年，越秀區(qū)并沒有選擇流花展館作為應(yīng)急疏散點(diǎn)。

　　當(dāng)流花地區(qū)聚集旅客超過10萬人時，啟動二級預(yù)案。這時將單邊封閉廣州火車站前環(huán)市西路東往西大北立交至站南路路段，作為旅客候乘車區(qū)域，安置2萬人；進(jìn)入省汽車站、市區(qū)車展的珠三角地區(qū)返穗公路班車改在天河奧林匹克體育中心、黃埔區(qū)體育中心2個異地安置點(diǎn)落客，緩解流花地區(qū)人流壓力。

　　當(dāng)流花地區(qū)旅客滯留超12萬人時，將啟動一級預(yù)案。屆時，將是全市聯(lián)動，除流花地區(qū)以外的很多地方都將成為旅客安置點(diǎn)。

　　可坐免費(fèi)公交到琶洲候車

　　“琶洲候乘旅客要注意地鐵換乘問題”，越秀區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人說， 在今年的春運(yùn)中，廣州將繼續(xù)啟用琶洲候車點(diǎn)，凡是車票上注明候車點(diǎn)是在琶洲的都要前往琶洲候車。

　　“琶洲候車旅客來到廣州火車站，可到火車站東廣場、廣州市汽車客運(yùn)站和省汽車客運(yùn)站，這里每天都會有專線車前往琶洲，旅客可憑車票免費(fèi)搭乘”， 越秀區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，每天下午3時至晚上11時期間，都會有車在這兩個地方等候。客滿立即開車，如果客未滿，專線車間隔也不會超過1小時。

　　春運(yùn)期間，廣州地鐵方面也將會安排地鐵把乘客從琶洲運(yùn)至廣州火車站，最高峰時每天將要安排12列地鐵運(yùn)送候車乘客。該負(fù)責(zé)人提醒，琶洲候乘旅客要注意地鐵換乘問題，“地鐵二號線要在昌崗站換乘八號線到琶洲。”

　　蘿崗區(qū)應(yīng)急演練

　　本報訊（記者葉卡斯 通訊員丁珊、張洵） 昨天上午，蘿崗區(qū)在廣州奧林匹克體育中心舉行2011年春節(jié)旅客運(yùn)輸組織應(yīng)急安置演練。據(jù)了解，這是該區(qū)首次大規(guī)模執(zhí)行區(qū)外春運(yùn)任務(wù)。

　　好順

　　琶洲到火車站

　　只要一個小時

　　本報訊（記者楊進(jìn)、李大林）“今天好順啊，一個小時就到了火車站，每年這樣回家就方便啰。”昨日晚上9時至今日零時31分，本報記者跟隨今年春運(yùn)首趟列車的乘客體驗(yàn)從琶洲候車到廣州火車站乘車的全過程，旅客感嘆，回家的路好走了很多。

　　昨晚8時50分左右，K9286次廣州至常德的乘客在琶洲展館2號館出發(fā)，排著隊(duì)向新港東地鐵站慢慢出發(fā)，前往益陽的李印帶著老婆和6個月大的女兒出發(fā)了。

　　晚上9時10分，李印登上了地鐵。他笑著回憶說：“真是好運(yùn)氣，我在附近代售點(diǎn)排了幾分鐘就買到了座位票，不但老婆和我都有座位，連同廠里的三位老鄉(xiāng)都買到了。”李印說，他們下午5時吃晚飯，晚上7時廠里統(tǒng)一派車把他們送到了羅沖圍，等了5分鐘，就上了來琶洲的免費(fèi)接駁車，“我們今年回家真的好順，想不到啊，呵呵。”

　　這趟列車的旅客都安排在地鐵列車后三節(jié)車廂，雖然每站都停，晚上9時36分到達(dá)昌崗站，李印不知道這里需要換乘，但很快就有工作人員引導(dǎo)了。兩分鐘后，李印上了二號線前往廣州火車站的列車。9時50分，地鐵到達(dá)廣州火車站，乘客分成兩隊(duì)，在廣州火車站高舉列車車次牌的工作人員帶引下，分成兩隊(duì)，非常有序地出地鐵站，進(jìn)入火車站候車大廳，李印一家很快到達(dá)了候車室，他看了看表，“好快啊，一個小時就到了，這和以前春運(yùn)坐火車區(qū)別大多了。”

　　在廣州火車站，從晚上8時左右就有持實(shí)名制火車票的旅客在這里進(jìn)站上車，因?yàn)槭着�春運(yùn)旅客大部分在琶洲候乘，在火車站驗(yàn)證的旅客并不多，記者觀察，驗(yàn)證過程非常快，30秒就可以完成。

　　琶洲展館候乘點(diǎn)昨啟用 各項(xiàng)保障良好

　　實(shí)名制驗(yàn)票20秒搞掂

　　本報訊（記者葉平生） 昨天下午2時，作為廣州火車站12趟夜間臨客列車的異地候乘點(diǎn)，琶洲展館候乘點(diǎn)開門迎客，并由此產(chǎn)生了今年春運(yùn)第一張查驗(yàn)進(jìn)站的“實(shí)名制”火車票。記者昨天在琶洲展館候乘點(diǎn)探營獲悉，旅客在琶洲候車期間，無論是等車、飲食還是生病救治，都將獲得良好的保障。

　　來自湖南邵陽、在東莞大嶺山某家具廠做工的李華成了今年春運(yùn)廣州實(shí)名制火車票查驗(yàn)的第一人。

　　昨天下午2時剛過，李華和妻子謝桂香以及其他幾個邵陽老鄉(xiāng)扛著大袋小袋的行李來到驗(yàn)證臺前。工作人員先將機(jī)票二維碼放在掃描器處掃了一下，電腦屏幕立刻顯出了K9228次車票的詳細(xì)信息，還有李華的姓名和身份證號碼等。接著，工作人員又將李華的身份證放在閱讀器上，電腦屏幕上立刻顯示出李華的姓名、身份證號碼等。幾乎與此同時，屏幕中部顯示出綠色的“通過”字樣。驗(yàn)證成功，工作人員隨即在車票上蓋上“廣鐵集團(tuán)廣州火車站實(shí)名驗(yàn)訖”的章。整個過程記者掐表一算，不超過20秒。

　　節(jié)后返程

　　臨客車票

　　今日~26日開售

　　本報訊（記者楊進(jìn) 通訊員寧湘波、 鄢偉華、袁鋼）今日起，廣鐵集團(tuán)將發(fā)售節(jié)后返程臨客車票。具體的購買方式如下：

　　廣東地區(qū)的旅客在今日~1月26日12：00~24：00撥打任一訂票電話均可預(yù)訂節(jié)后湖南地區(qū)岳陽、常德、衡陽、耒陽、永州、懷化、婁底、邵陽車站已確定開行返程臨客的硬座車票（乘車日期為2月6日~2月15日），訂票后須按規(guī)定時間到廣州、廣州東、廣州北、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭車站設(shè)置的取票窗口取票，否則所訂車票自動取消。

　　返程票每人限購一張

　　節(jié)前，湖南地區(qū)所有節(jié)后實(shí)行實(shí)名制且有臨客票額的車站于今日~2月1日在站內(nèi)設(shè)置返程票臨時售票專窗（預(yù)售期最長可達(dá)28天，乘車日期為2月6日~2月15日）專門面向節(jié)前由廣東、華東返湘的旅客發(fā)售返程車票。旅客可憑當(dāng)日到達(dá)車票及有效身份證件購買返程票，一人限購一張，不得重復(fù)購買。鐵路部門提示旅客，更多詳細(xì)資訊請登錄鐵路客服網(wǎng)站www.12306.cn查詢或致電廣鐵集團(tuán)客服熱線：95105688（廣東、湖南、海南三省可直撥，其他省份撥打時請加區(qū)號020）。

　　訂票有技巧

　　今年春運(yùn)電話訂票系統(tǒng)啟動以來，訂票率和取票率逐日攀升，但在實(shí)際操作中，一些訂票旅客也對如何訂票和持有效身份證件取票產(chǎn)生了疑問，昨日，廣鐵集團(tuán)就旅客關(guān)心的電話訂票相關(guān)問題作出解答。

　　問：在同一個電話訂票訂單中，購票人可否替其他乘車人代購車票？

　　答：旅客可持乘車人有效身份證件原件替乘車人代購車票，即這些證件都是原件，不能是復(fù)印件，也不能是身份證號碼。

　　問：在同一個電話訂票訂單中，幾個購票人可否分別在不同的代售點(diǎn)憑身份證取該訂單中屬于自己的車票，如果有一個人未取，屬于此人的訂單會不會取消？

　　答：不行，同一訂單的必須在同一窗口一次取票。

　　問：電話訂票有什么技巧，如何才能防止被騙？

　　答：廣鐵集團(tuán)建議旅客，在使用電話訂票時，應(yīng)盡量提前在10天購買，使用電話訂票時也要避開訂票高峰期訂票。出行時盡量錯開客流高峰，盡早安排行程，提前預(yù)訂車票。在安排出行車次時，可避開熱門列車。首先預(yù)訂同一方向的其他列車，可提高訂票成功幾率。如果對車次、席別(即臥鋪、座位或者無座票)無太多要求，撥通電話訂票系統(tǒng)后，選擇“不限車次訂票”程序，只需按提示依次輸入乘車日期、始發(fā)站、到站和訂票數(shù)量4個信息，系統(tǒng)便將根據(jù)各車次剩余車票的情況自動生成訂單。

　　電話訂票成功后，要到廣鐵集團(tuán)公布的代售點(diǎn)或車站進(jìn)行取票，取票時旅客再支付票款。鐵路部門目前還沒有開辦電話訂票預(yù)先支付票款的業(yè)務(wù)，需要通過銀行轉(zhuǎn)賬的訂票方式都是騙局，旅客一定要注意防止電話訂票預(yù)付票款的欺詐行為。